Alabama Housing Finance Authority Ôn tập

Thời gian giữ là vô lý! Tôi chỉ có 30 phút cho giờ nghỉ trưa và họ thường đóng cửa khi tôi xuống ... điều này thật tệ khi bạn cần lấy thông tin qua dịch vụ khách hàng. Ặc! Tuy nhiên, tôi thích phân tích chi tiết khoản vay của bạn trên trang web với bản cập nhật mới.

Để bắt đầu, tôi chỉ làm việc với công ty này b / c công ty thế chấp ban đầu của tôi đã bán khoản vay của chúng tôi trước khi chúng tôi thực hiện khoản thanh toán đầu tiên. Tôi không thích việc chúng tôi thậm chí không thể thanh toán hai lần hàng tuần hoặc thậm chí gửi nhiều hơn khoản thanh toán hàng tháng của chúng tôi. Trước khi thiết lập hối phiếu tự động, tôi đã thanh toán qua tài khoản ngân hàng của mình nơi họ gửi séc mỗi tháng. Một tháng séc của chúng tôi được gửi trước 3 tuần và khi tôi nhận thấy séc chưa được chuyển tiền mặt cho đến vài tuần sau ngày đến hạn và họ đã tính phí trả chậm cho chúng tôi. Tôi đã gọi cho họ và họ sẽ không miễn phí b / c mà họ nói rằng đã muộn và chúng tôi cần gửi nó đến sớm hơn. Tôi nói với họ rằng tôi cảm thấy rất khó tin rằng việc gửi thư cho họ mất nhiều thời gian như vậy. Làm thế nào nó là một công ty đã kinh doanh miễn là họ thậm chí không chấp nhận thanh toán điện tử! Ngoài ra, chúng tôi có một khoản thế chấp thứ hai trong tài khoản của chúng tôi, đó là một khoản trợ cấp cho chúng tôi mà chúng tôi không phải trả lại nếu chúng tôi ở trong nhà nhiều năm như vậy. Tôi hỏi họ rằng liệu chúng tôi có thể thanh toán khoản thế chấp thứ hai để xóa nó hay không và họ sẽ không cho phép chúng tôi thanh toán khoản thế chấp đó. Vấn đề với việc này là tôi đã gọi cho một công ty khác để hỏi về việc chuyển nhượng thế chấp của tôi cho họ và chúng tôi không thể b / c khoản thế chấp thứ 2 đó và b / c khoản vay của chúng tôi thậm chí chưa được 2 năm. Ngay cả công ty khác cũng nghĩ thật điên rồ khi họ không cho phép chúng tôi thanh toán nhiều hơn hoặc trả khoản thế chấp thứ hai của chúng tôi. Đây KHÔNG phải là một công ty cố gắng giúp đỡ khách hàng của họ! Tôi chắc chắn sẽ chuyển đổi khi tôi có thể !!

Những người tuyệt vời, rất tốt bụng và luôn hữu ích. Nó luôn luôn là một cuộc trò chuyện điện thoại tốt, mặc dù tôi chắc chắn rằng họ có lúc bị choáng ngợp. Một điểm A +++ trong cuốn sách của tôi. :-)

Đừng cố gắng để được sửa đổi khoản vay từ họ. Họ sẽ giúp bạn thực hiện toàn bộ quy trình chỉ giảm các khoản thanh toán của bạn xuống 75 đô la hoặc lâu hơn một tháng, nhưng họ đặt lại khoản vay thành 30 năm, điều này khiến bạn phải trả thêm từ 15.000 đến 20.000 đô la trong suốt thời hạn của khoản vay. Đúng là một lũ lừa đảo !!

Công ty này đã mua thế chấp của chồng tôi, và họ đã rất khủng khiếp. Anh ấy đã giữ sáu giờ trong hai ngày qua để cố gắng liên lạc với họ. Tôi hiểu rằng họ đang có biên chế, nhưng điều này thật nực cười.

Tôi đã gọi điện với một sự lo lắng và nói chuyện với Paulette ở Montgomery, AL và cô ấy đã FANTASTIC !!! Tính cách và sự chuyên nghiệp của cô ấy thật xuất sắc. Cảm ơn Paulette ....

Vợ tôi và tôi đã có thể đảm bảo khoản thế chấp lần đầu tiên thông qua AHFA cách đây 2 năm rưỡi. Do chương trình AHFA phù hợp với chúng tôi, chúng tôi không thanh toán PMI mặc dù chỉ có thể cung cấp một khoản trả trước đủ nhỏ mà bất kỳ khoản thế chấp thông thường nào cũng yêu cầu PMI.

Thường bị lãng quên là những người lần đầu như chúng tôi (ở độ tuổi cuối 20, với các khoản vay sinh viên, v.v.) đơn giản là không có vốn chủ sở hữu để xoay vòng thế chấp. Chắc chắn, chúng tôi sẽ có thể làm điều đó vào lần tới - khi chúng tôi bán căn nhà đầu tiên của mình để mở rộng với nhu cầu gia đình - nhưng AHFA đã mang đến cho chúng tôi một cơ hội tuyệt vời mà với tư cách là những người mua lần đầu.

Để đưa cư dân tiểu bang vào tình huống tốt, cần có những chương trình như thế này. Mọi người dường như luôn quên tiền của công đi đâu. Nó được đưa vào các chương trình như AHFA như một khoản đầu tư vào người dân, giúp nền kinh tế phát triển trong tương lai bằng cách giúp thúc đẩy chúng tôi.

Tôi chắc chắn đánh giá cao khoản vay mà chúng tôi nhận được thông qua AHFA và đã đề nghị nhiều bạn bè (thường là những người mua lần đầu) xem xét.

Tôi đã bị giữ vài lần trong hơn một giờ. Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng có khi bạn biết chúng. Ngoài ra, ngay cả khi khoản vay của tôi hiện tại, họ gọi cho tôi và nói rằng tôi nợ .... Bạn có muốn giải thích điều đó không?!?

Không phức tạp, dễ dàng để đủ điều kiện. Đưa chúng tôi vào ngôi nhà của chúng tôi với rất ít chi phí bỏ túi.

Kinh doanh khủng khiếp xung quanh. Dịch vụ khách hàng kém. Tôi đợi ít nhất 30 phút .. Đôi khi hơn một giờ để nói chuyện với ai đó.

Người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại để thực hiện khoản thanh toán của tôi vô cùng thô lỗ và không hề hữu ích chút nào. Cô ấy không có kỹ năng phục vụ khách hàng và không thân thiện chút nào. Không muốn giới thiệu cho bất cứ ai.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp, chờ đợi hơn 30 phút và từ chối nhận thanh toán trừ khi họ tính một khoản phí mười đô la. Họ khóa tài khoản của bạn và bạn không thể thanh toán mà không tính thêm phí! Bệnh hoạn của công ty này!

Gọi cho tôi gần như hàng ngày SAU GIỜ để lại thư thoại để gọi lại trong giờ làm việc bình thường. Một ngày nọ tôi gọi lại để nói với họ rằng hãy để tôi yên (tôi không có việc gì với họ) và họ nói rằng số điện thoại của tôi không có trong hệ thống. Tôi đã nhận được một cuộc điện thoại khác. Làm thế nào để bot của bạn sau giờ làm việc có thể gọi cho tôi nếu không ai có tài khoản với số của tôi? Nếu tôi nhận được thêm một cuộc điện thoại, tôi sẽ báo cáo cho FCC.

Ngay cả sau khi liên hệ với Cơ quan Nhà ở Alabama và yêu cầu hỗ trợ. Mặc dù phản hồi của chủ sở hữu ở đây, tôi vẫn được thông báo rằng không có sự trợ giúp nào cho những người bị khóa trong chu kỳ tích lũy phí trễ vô tận. Bạn phải quá hạn trên tài khoản của mình; nếu không thì không có trợ giúp. Lựa chọn duy nhất của tôi là trả chậm các khoản thanh toán của mình để được trợ giúp, tôi sẽ tích lũy các khoản phí trả chậm cho đến khi tôi có thể bắt kịp 28 hoặc 29 ngày.

Các công ty cho vay thế chấp khác thực hiện những việc như chuyển khoản thế chấp của tháng hiện tại đến thời điểm kết thúc khoản thế chấp và cho phép bạn áp dụng số tiền đó vào phí của mình, nhưng không phải là AHA. Đánh giá vẫn như cũ.

Đừng cố gắng để được sửa đổi khoản vay từ họ. Họ sẽ giúp bạn thực hiện toàn bộ quy trình chỉ giảm các khoản thanh toán của bạn xuống 75 đô la hoặc lâu hơn một tháng, nhưng họ đặt lại khoản vay thành 30 năm, điều này khiến bạn phải trả thêm từ 15.000 đến 20.000 đô la trong suốt thời hạn của khoản vay. Đúng là một lũ lừa đảo !!

Đừng mong đợi sự giúp đỡ với công ty này, chúng tôi đã bị thiệt hại do cơn bão Mathew mà công ty bảo hiểm của chúng tôi tăng gấp đôi số tiền khấu trừ của chúng tôi và BC chúng tôi có bảo hiểm FEMA sẽ không giúp chúng tôi có nghĩa là chúng tôi phải tự bỏ tiền túi sửa chữa những thiệt hại mà chúng tôi gọi là AFHA để có được một trì hoãn như hầu hết các công ty làm nhưng được thông báo rằng chúng tôi thực sự phải đến trễ trước khi họ có thể đưa ra bất kỳ sự trợ giúp nào và rằng họ không hoãn lại thì tất cả những gì họ đưa ra là để chúng tôi bắt kịp các khoản thanh toán của mình và họ đã miễn phí trả chậm nên chúng tôi đã phải vay một khoản vay khác để sửa chữa mọi thứ và vướng vào một công ty tồi tệ nhất từng tránh chúng nếu bạn có thể

Tôi đã đăng ký một sửa đổi và được thông báo rằng tờ tiền của tôi sẽ chỉ bằng một nửa số tiền tôi phải trả nhưng khi tôi nhận được giấy tờ, nó đã giảm 100 đô la. Điều này không giúp ích được gì, vì vậy thay vì trả cho họ bất kỳ khoản tiền nào nữa, tôi đã chuyển và để họ có nó, tôi từ chối để bị lợi dụng. Tôi sẽ không giới thiệu cho bất cứ ai.

Rob ở BR đã khuyên tôi rằng tôi đã chậm hơn trong khoản thế chấp thứ hai khi tôi hỏi anh ấy tại sao anh ấy lại nói….
anh ấy ngừng gửi các báo cáo qua thư cho tôi. Tôi nghĩ rằng tôi đang ở trong khoản thế chấp thứ 2 của tôi bây giờ tôi phải chơi bắt kịp

Câu chuyện của tôi với ServiSolutions bắt đầu từ 3 năm trước, vài tuần sau khi mua căn nhà đầu tiên của chúng tôi. Tôi nhận được một lá thư cho tôi biết rằng ServiSolutions đã mua khoản vay mua nhà của tôi. Là người mới trong thế giới mua nhà, tôi không biết điều này sẽ xảy ra và nghĩ rằng bằng cách nào đó tôi đã làm hỏng một cái gì đó. Tôi nhớ tôi đã gọi cho người phụ nữ dịch vụ khách hàng trong nước mắt với hàng triệu câu hỏi. Cô ấy trả lời mọi câu hỏi, giải thích cách thiết lập một tài khoản trực tuyến và xoa dịu nỗi sợ hãi của tôi. Từ người phụ nữ ngày hôm đó đến người đàn ông mà tôi đã nói chuyện hôm nay, tôi luôn hài lòng với dịch vụ mà tôi nhận được từ các đại diện dịch vụ khách hàng.

Tôi làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nơi hiện đang chú trọng rất nhiều vào dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Tôi biết khó khăn như thế nào để liên tục cung cấp các dịch vụ khách hàng xuất sắc và thành thật mà nói, tôi không phải là người dễ bị ấn tượng bởi vì tôi mong đợi một nụ cười và sự tôn trọng của bất kỳ ai cung cấp dịch vụ. Tử tế trên điện thoại không tạo nên dịch vụ khách hàng đặc biệt. Tuy nhiên, liên tục và nhất quán vượt lên trên và hơn thế nữa, như Đại diện Dịch vụ Khách hàng tại ServiSolutions, là điều khiến họ trở nên đặc biệt.

Bây giờ, để cho tôi xem toàn bộ bức tranh, tôi sẽ cho bạn biết một lời phàn nàn của tôi .... khi tôi gọi, tôi thường giữ máy ít nhất 5 phút. Vì vậy, khi tôi nói chuyện với người quản lý hôm nay để khen ngợi dịch vụ của họ, tôi đã nói với cô ấy điều này và cô ấy trả lời rằng "Chúng tôi vừa thuê thêm 3 đại diện, vì vậy điều đó sẽ được cải thiện!"

Còn gì để nói nữa ... họ chỉ đơn giản là đặc biệt!

Thời gian chờ đợi ước tính là 30 phút để liên hệ với đại diện dịch vụ khách hàng? Thật là nực cười.

Những người này thật kinh khủng để đối phó với. Họ giữ các khoản thanh toán nhận được qua USPS thay vì đăng để có thể thu các khoản thanh toán trễ. Tuần trước, tôi đã cố gắng thực hiện thanh toán trực tuyến lúc 8 giờ tối, một giờ trước thời hạn. Tôi bị khóa cửa vì đã 9 giờ tối theo phương Đông. Hệ thống phải chấp nhận thanh toán cho đến 9 giờ tối Trung tâm. Khi tôi phàn nàn, họ nói rằng tôi không bị khóa và sẽ phải trả phí trễ hạn. Đây là tin nhắn được sao chép từ cổng thanh toán của họ lúc 8 giờ tối miền Trung.
"Thực hiện Thanh toán không khả dụng từ 9:00 tối theo giờ ET đến 12:00 giờ sáng theo giờ ET để xử lý thanh toán. Vui lòng thử lại sau." Nộp đơn khiếu nại với văn phòng DA. Khi gọi đến văn phòng của họ, thời gian chờ là 20 phút. Đi với một công ty lớn để thế chấp của bạn. Bạn sẽ phải đối phó với chúng trong một thời gian dài. Tìm một người có uy tín. Tên tôi không phải là Katrina.

Tôi không chọn làm việc với công ty này. Người môi giới thế chấp của tôi đã bán thế chấp ngay cả trước khi tôi ký các tài liệu ...

Họ có vẻ mờ ám ở chỗ họ giới hạn các tùy chọn thanh toán của bạn và có dịch vụ khách hàng ranh ma.

Tôi rất muốn biết một công ty thay thế cho Servisolutions.

Rất chuyên nghiệp, câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi, tuyệt vời để giải quyết.

Tổ chức và chương trình xuất sắc. Họ đã giúp nhiều người mua của chúng tôi đạt được quyền sở hữu nhà khi họ không nghĩ rằng họ có thể. Một vinh dự được họ làm nổi bật trong Tiêu điểm môi giới tháng 6 của họ.

Những người đại diện mà tôi đối phó rất thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp. Tôi rất vui khi có thể vươn lên trong thế chấp này. Mỗi lần tôi gọi để trả tiền thế chấp của tôi, người phụ nữ này thật khó chịu. Giống như tôi đang lo lắng cho cô ấy. Tôi ghét cách đối xử của tôi, không có lý do gì để làm việc với khách hàng nếu bạn không thích công việc của mình Alison! Tìm một công việc khác làm việc khác nếu bạn không hài lòng ở nơi bạn đang ở.

ServiSolutions là công ty cho vay thế chấp thứ 4 của chúng tôi. Nếu TẤT CẢ những người cho vay đều đủ tiêu chuẩn và POLITE như SS, thì trải nghiệm mua nhà sẽ hoàn toàn là một con sâu bọ khác.

Nếu bạn có nhu cầu hoặc muốn mua nhà, tôi không thể nghĩ đến một đơn vị cho vay nào khác ít tốn kém và có sức chứa hơn họ.

Nghiêm túc mà nói, chúng tôi nhận được mức lãi suất cố định thấp nhất vào khoảng ...

Bạn không có gì để mất. Ít nhất, nó đáng để thử. Dịch vụ khách hàng ????? Không ai sánh kịp .......

Yêu em, ServiSolutions !!!!

Cảm ơn bạn!!!!

Đã làm việc với tổ chức này hơn 13 năm. Rất chuyên nghiệp và công bằng.

Tôi chưa bao giờ giao dịch với bất kỳ nhóm tài chính nào đơn giản hơn hoặc dễ dàng hơn.