Khoảng Airasia
AirAsia là công ty hàng không hàng đầu đã cách mạng hóa phương thức du lịch của mọi người ở Đông Nam Á. Công ty được thành lập vào năm 1993 bởi Tony Fernandes, một doanh nhân người Malaysia, người có tầm nhìn biến việc đi lại bằng đường hàng không trở nên hợp túi tiền cho tất cả mọi người. Ngày nay, AirAsia được biết đến là siêu ứng dụng đặt vé máy bay, khách sạn, hoạt động, ẩm thực và ưu đãi không giới hạn của Asean.
AirAsia khai thác các chuyến bay đến hơn 150 điểm đến trên khắp Châu Á Thái Bình Dương và hơn thế nữa. Hãng đã giành được nhiều giải thưởng cho mô hình hãng hàng không giá rẻ và cách tiếp cận sáng tạo đối với dịch vụ khách hàng. Với đội máy bay hiện đại và các thành viên phi hành đoàn giàu kinh nghiệm, AirAsia mang đến cho hành khách trải nghiệm bay thoải mái và an toàn với giá cả phải chăng.
Một trong những tính năng chính của siêu ứng dụng của AirAsia là khả năng cung cấp cho khách hàng những ưu đãi tuyệt vời trên các chuyến bay, khách sạn, hoạt động và đồ ăn, tất cả ở một nơi. Điều này giúp khách du lịch dễ dàng lên kế hoạch cho toàn bộ chuyến đi của mình mà không cần phải tìm kiếm trên nhiều trang web hoặc ứng dụng. Ngoài các dịch vụ này, AirAsia còn cung cấp dịch vụ cho thuê xe hơi và bảo hiểm du lịch.
Cam kết của công ty trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc được thể hiện rõ qua nhiều sáng kiến nhằm làm cho việc đi lại bằng đường hàng không trở nên thuận tiện hơn cho hành khách. Ví dụ, AirAsia là một trong những hãng hàng không đầu tiên ở Đông Nam Á giới thiệu ki-ốt tự làm thủ tục tại các sân bay. Điều này cho phép hành khách làm thủ tục nhanh chóng mà không phải xếp hàng dài chờ đợi.
Một sáng kiến khác khiến AirAsia khác biệt với các hãng hàng không khác là chương trình Big Loyalty thưởng cho những hành khách thường xuyên bằng điểm có thể đổi lấy các chuyến bay miễn phí hoặc các đặc quyền khác như ưu tiên lên máy bay hoặc hạn mức hành lý bổ sung.
Trong những năm gần đây, AirAsia đã mở rộng không chỉ là một công ty hàng không mà trở thành một nền tảng kỹ thuật số chính thức cung cấp nhiều dịch vụ khác nhau thông qua ứng dụng di động của họ như thị trường thương mại điện tử (airasia shop), mua sắm tạp hóa trực tuyến (airasia tươi), khám bệnh từ xa (airasia health), v.v., giúp khách hàng trên khắp khu vực Đông Nam Á tiếp cận các dịch vụ thiết yếu từ một nền tảng duy nhất dễ dàng hơn bao giờ hết.
Nhìn chung, cam kết của AirAsia đối với sự đổi mới cùng với việc tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ chất lượng nhưng giá cả phải chăng đã khiến họ trở thành một trong những hãng hàng không nổi tiếng nhất không chỉ ở Đông Nam Á mà còn trên toàn cầu!
Đã dịch