AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA Ôn tập

Những người rất thân thiện, một công ty sẽ được tin cậy.

May mắn thay, chúng tôi là khách hàng của Asssa trong khoảng hai năm và may mắn thay chúng tôi chỉ phải mua bảo hiểm cho một số thứ cho những việc nhỏ. Tuy nhiên, gần đây, tôi đã phải cấp cứu trong thời gian ở Đức (đau nhói ở ngực).

Vì vậy, chúng tôi đã liên hệ với công ty bảo hiểm trước khi đến gặp bác sĩ ở Đức để tìm hiểu chính xác thủ tục. Sau đó, chúng tôi đã gọi đến một số điện thoại mà chúng tôi sẽ gọi trong vòng 3 ngày. Cuộc gọi đầu tiên từ Đức, nhân viên không thể hiểu chính xác tôi. Sau đó tôi gọi lại hai ngày sau đó, khi tôi trở lại Tây Ban Nha và sau khi tôi ở Đức với bác sĩ.

Lần này chúng tôi đã được thông báo, họ sẽ gọi lại cho chúng tôi. Khi cuộc gọi không diễn ra, tôi đã liên lạc lại với Asssa. Ở đây tôi được cho biết rằng bảo hiểm phải trả, ERV. Chúng tôi đã không biết điều đó cho đến lúc đó. Chúng tôi đóng góp cho Asssa chứ không phải ERV.

Sau đó, chúng tôi nên nộp tất cả các tài liệu và cả bản sao hóa đơn điện thoại để chứng minh rằng chúng tôi đã thực sự gọi điện trong vòng 3 ngày. Tất cả thông tin đến nối tiếp nhau, chúng tôi thấy rất sai sót. Trong hoàn cảnh mà bạn cần giúp đỡ, tôi cảm thấy gánh nặng hơn là được giúp đỡ. Sau đó tôi nói với đồng nghiệp rằng điều đó sẽ quá nhiều đối với tôi và tôi sẽ tự thanh toán hóa đơn.

Khi tôi gửi đánh giá của Google (bài đánh giá này, hiện tôi đang xem xét), mọi thứ diễn ra rất nhanh. Tôi nhận được một cuộc gọi từ một phụ nữ khác đề nghị tôi giúp đỡ và cô ấy đã làm như vậy. Tại sao điều này không được cung cấp trực tiếp trong lần tiếp xúc đầu tiên? Sau đó nhân viên đã chuyển tất cả các tài liệu và bảo hiểm đã thanh toán cho tôi trong thời gian chờ đợi, chi phí cho bác sĩ (khoảng 350). Hóa đơn mua thuốc chỉ khoảng 80 đã không được thanh toán. Tôi không nhận được câu trả lời tại sao.

Ngay khi kết thúc cuộc điện thoại đầu tiên, nhân viên đã yêu cầu tôi xóa xếp hạng của Google hoặc điều chỉnh và làm rõ rằng Asssa không phải là bảo hiểm mà là ERV. Sau đó, tôi nói lại rằng tôi sẽ xử lý mọi thứ ngay sau khi nó hoàn thành. Xin nhắc lại, tôi đóng góp cho Asssa chứ không phải ERV.

Vài ngày sau, tôi được liên lạc qua điện thoại cho đến khi tôi cúp máy vì cảm thấy áp lực. Hôm nay tôi nhận được một Thư từ một nhân viên khác, người này đã thông báo cho tôi, trong số những thứ khác, rằng tôi nên xóa hoặc chỉnh sửa bài đăng, vì nó không đúng với sự thật. Ngoài ra, cô ấy đề nghị tôi giúp đỡ nhiều hơn, nếu trường hợp không rõ ràng, vì ERV đã thanh toán trong thời gian chờ đợi, điều đó đúng một phần. Vì vậy, tôi chỉnh sửa bài đăng này và làm rõ ràng:

Vâng, tôi hiện đã nhận được tiền sau khi gặp rất nhiều rắc rối và tiếp tục, Vâng, tôi sẽ chấm dứt hợp đồng với Asssa vào ngày sớm nhất có thể. Bởi vì cá nhân tôi có ấn tượng rằng Asssa đã chỉ quan tâm đến tôi, khi tôi viết đánh giá trên Google.

Đây là ấn tượng cá nhân của tôi. Từ kinh nghiệm của tôi, tôi không thể giới thiệu Asssa, khiến tôi bận rộn với một hóa đơn chỉ dưới 350 trong vài tuần nay. Điều gì xảy ra khi bạn gặp những vấn đề lớn hơn? Và đó cũng chỉ là quan điểm và cảm nhận của cá nhân tôi.

Về phần ERV liên quan, tôi sẽ đăng riêng, vì hành vi của nhân viên không gọi lại cho tôi đã gây ra những điều này.

Một thỏa thuận rất tốt và bảo hiểm xe hơi của tôi rẻ hơn bất cứ nơi nào

Tôi vừa mua Bảo hiểm Y tế với Asssa. Dịch vụ rất chuyên nghiệp với tất cả các bước được giải thích chi tiết. I. Đã đến thăm văn phòng nhiều lần và được đón tiếp nhiệt tình, không phải chờ đợi, hẹn đúng giờ.
Không có vấn đề gì với giao tiếp trong các chuyến thăm của tôi vì tôi chỉ nói một chút tiếng Tây Ban Nha, quá trình này được thực hiện bằng tiếng Anh cũng như e-mail và các cuộc trò chuyện điện thoại. Xin trân trọng cảm ơn J. Quiles cho sự giúp đỡ của tất cả các bạn !!

Khi tôi ký giấy bảo hiểm, tôi được nhân viên bảo hiểm của tôi nói rằng tôi chỉ nên cho cô ấy biết khi tôi không cần bảo hiểm nữa và sẽ không có vấn đề gì nếu hủy nó. Khi tôi liên lạc với cô ấy vào tháng Giêng để cho cô ấy biết rằng tôi sẽ chỉ cần bảo hiểm trong ba tháng nữa (cô ấy biết tôi sẽ quay trở lại vào năm 2018), cô ấy nói với tôi rằng tôi phải đóng bảo hiểm cho đến ngày 31 tháng 12. Giao tiếp rất tệ từ phía họ! Tôi sẽ không giới thiệu công ty bảo hiểm này cho bất kỳ ai.

Tôi đã chọn đăng ký một chính sách với công ty này dựa trên việc không tăng phí bảo hiểm và họ cung cấp bảo hiểm mà tôi yêu cầu.

Tôi ước tôi đã không áp dụng cho chính sách của họ.

Trước đây tôi đã có một âm thanh cực lớn hơn một năm trước, điều này rất rõ ràng. Họ muốn xem một bản sao và nói nếu tôi có thể cung cấp những kết quả này cho họ, đơn đăng ký sẽ được xử lý nhanh và được chấp thuận vào ngày hôm đó. Tôi đã nhận được nó cho họ trong vòng 4 giờ.

Tôi đã có một cuộc điện thoại để nói rằng họ đã từ chối đơn đăng ký của tôi và từ chối cho tôi biết lý do. Người phụ nữ trước đây rất thân thiện nay trở nên thô lỗ và đột ngột.

Tôi là một người đàn ông 39 tuổi khỏe mạnh và mọi kết quả đều rõ ràng.

Tôi yêu cầu nói chuyện với một người cao cấp nào đó để hiểu rõ hơn về quyết định. Giám đốc tài chính gọi điện cho tôi. Anh ấy từ chối cho tôi biết lý do họ phải từ chối đơn của tôi.

Không có lý do gì để từ chối tôi. Các bác sĩ báo cáo và quét cung cấp cho họ chỉ ra điều này. Họ đã lãng phí một tuần thời gian của tôi.

Tôi đã yêu cầu tất cả thông tin mà họ nắm giữ về tôi theo quy định của GDPR. Họ không thể đáp ứng đầy đủ yêu cầu của tôi về thông tin được lưu giữ về tôi. Số lượng lớn yêu cầu đã bị bỏ qua. Email của tôi thường bị bỏ qua.

Cuối cùng, họ đã trả lời, tôi được thông báo rằng yêu cầu của tôi là quá đáng. Đó là một yêu cầu hợp lý và cơ bản và không có gì là quá đáng theo quan điểm của tôi.

Từ kinh nghiệm của tôi, tôi sẽ không bao giờ khuyên bất kỳ ai sử dụng ASSA. Có nhiều lựa chọn thay thế nổi tiếng hơn.