Tôi rất thất vọng với nơi này. Người sáng lập / gi...
Tôi rất thất vọng với nơi này. Người sáng lập / giám đốc, Kelley Roy, có những hoạt động kinh doanh rất phi đạo đức.
Tôi đã phát triển một vết thương kỳ lạ ở một bên tay của mình khoảng một tuần trước khi tham gia lớp học đầu tiên mà tôi phải tham gia tại ADX. Tôi đã gọi, và người mà tôi đã nói chuyện rất tử tế để sắp xếp lại lớp học của tôi một tháng. Tôi không được thông báo về bất kỳ quy định nào trong tương lai liên quan đến việc lên lịch lại hoặc hoàn lại tiền vì hành động này.
Một tháng sau, và hóa ra ngón tay của tôi bị chấn thương nặng hơn tôi tưởng. Tôi hầu như không thể sử dụng ngón giữa trên bàn tay thuận của mình (nhưng nếu có thể, tôi sẽ chỉ nó vào ADX). Tôi bị bệnh mãn tính sẽ mất khá nhiều thời gian để chữa lành.
Tôi đã gọi và gửi email cho ADX giải thích tình hình của mình và yêu cầu lên lịch lại hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Tôi được Kelley cho biết rằng họ sẽ không hoàn lại tiền hoặc sắp xếp lại lớp học của tôi. Đó là vì tôi đã lên lịch lại một lần nên tôi không thể nhận được tiền hoàn lại. Vào thời điểm tôi viết thư cho cô ấy chiều nay, không nơi nào trong chính sách của ADX lại quy định một quy tắc như vậy. Nó chỉ đơn giản nói rằng một khoản phí 10% sẽ được đánh giá cho việc hủy bỏ miễn là chúng xảy ra trước 72 giờ trước khi lớp học. Tôi đã chụp màn hình cái này và gửi nó qua email cho Kelley.
Khi tôi quay lại trang web đó mười lăm phút sau, tôi nhận thấy nó đã bị thay đổi. Bây giờ nó cho biết sẽ không hoàn lại tiền sau lần đổi lịch đầu tiên không phải một mà là ba lần. Sau mỗi đoạn văn. Cô ấy đã thêm những tuyên bố này SAU KHI tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền dựa trên chính sách bằng văn bản của họ vào thời điểm đó. Nói về giá rẻ. Nói về sự thô lỗ. Nói về hung hăng thụ động. Tôi mong muốn một chủ doanh nghiệp nhỏ có đẳng cấp hơn thế.
TL; DR
Sau khi yêu cầu người sáng lập, Kelley Roy, tôn trọng chính sách hoàn lại tiền của cô ấy như được viết trên trang web của cô ấy, cô ấy đã từ chối và sau đó tiếp tục thay đổi chính sách của mình trên trang web trong thời gian tôi yêu cầu. Tôi đã gửi email và bày tỏ sự thất vọng của mình với cách cư xử của cô ấy và yêu cầu cô ấy tôn trọng những gì mà chính sách của công ty đã nêu tại thời điểm tôi hỏi. Tôi đã không nhận được phản hồi từ cô ấy về vấn đề này.
Đây không phải là hành vi đạo đức đối với một chủ doanh nghiệp nhỏ ở Portland, người mong muốn thực hiện nó về lâu dài. Nó là thù địch và chưa trưởng thành một cách đáng xấu hổ. Tôi đã lên kế hoạch tham gia nhiều lớp học tại ADX. Tôi rất phấn khích về điều đó, khi tôi sống trong khu phố. Bây giờ tôi sẽ không bao giờ quay lại đó nữa và tôi sẽ giúp đảm bảo rằng không ai khác trong cộng đồng của tôi cũng vậy.
* Lưu ý rằng thời gian trên ảnh chụp màn hình của chính sách công ty của ADX cách nhau 20 phút ở hai phần cuối cuộc trò chuyện của tôi với Kelley