Acer America Corp. Ôn tập

Dịch vụ khách hàng qua điện thoại hoặc trò chuyện hầu như không tồn tại. Biểu mẫu trực tuyến để gửi câu hỏi liên quan đến sự cố chụp ảnh không thân thiện với người dùng. Acer nhận được một đề xuất rất thấp từ tôi.

Nếu tôi có thể cho ít sao hơn, tôi sẽ ...

Về cơ bản, acer đã lấy 449,99 từ tài khoản của tôi do nhầm lẫn trên hệ thống của chính họ. Ngân hàng của tôi đã xác minh giao dịch này từ acer đã xảy ra nhưng tôi đã trải qua 10 vòng lặp, 5 vòng giữ, một vòng lặp email yêu cầu tôi liên hệ với người khác sau khi người khác yêu cầu tôi liên hệ với người khác.

Tiết kiệm tiền của bạn, không mua máy tính xách tay chơi game giá rẻ hoặc máy tính xách tay hoặc các sản phẩm nói chung. Dịch vụ khách hàng kém không nằm ở những người họ thuê mà là ở hệ thống sinh thái và quản lý kém. Họ đã phát triển một hệ thống mới tồi tệ cho nhân viên của họ với rất nhiều lỗi trong hệ thống của họ sau khi di chuyển.

Dù sao khi quay lại điểm chính họ trừ tiền vào thẻ của tôi vẫn chưa trả lại tiền cho tôi, họ không thể tìm thấy nó trong hệ thống của họ nhưng ngân hàng của tôi đã xác minh rằng tiền đã được rút ra và đã được acer lấy. Họ đã dẫn tôi vào một lỗ hổng lớn và thay vì vui lòng giao lại tiền cho tôi sau khi họ lấy ra vô số bằng chứng, họ tiếp tục gửi nhân viên tồi tệ trở lại để nói với tôi rằng bạn có chắc không? KHI TÔI RÕ RÀNG XEM -449,99 trên bảng sao kê tài khoản ngân hàng của tôi và thiếu -449,99 đô la.

Thật là một công ty khủng khiếp. Các thủ tục hỗ trợ và trả lại của họ là từ những năm 90 và các "chuyên gia" hỗ trợ của họ thiếu bất kỳ kiến ​​thức thực sự nào về xử lý sự cố hoặc thậm chí không hiểu về chính công nghệ mà họ bán. Việc chạy trốn và hàng giờ lãng phí mà tôi đã bỏ ra để cố gắng giải quyết vấn đề màn hình gần 800 đô la của mình là vô lý. Tôi sẽ không bao giờ mua một sản phẩm của Acer nữa và khuyên mọi người tránh xa công ty này và các sản phẩm của nó.

Dịch vụ slack. Tôi dành 30 phút cho các cuộc gọi, web và trò chuyện. Kết quả: Acer không biết trung tâm bảo hành của mình ở đâu.

Dịch vụ định giá rất kém của Acer và chất lượng xây dựng của các sản phẩm đó kém

Tôi đã mua một máy tính xách tay chơi game của Acer, và sau 2 tuần, tôi đã gặp vấn đề. FPS liên tục giảm từ 144 xuống 2 trong khoảng một phút và khi tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Acer, tôi đã phải mất BA lần cho đến khi ai đó thực sự đưa ra giải pháp hợp lệ, và thậm chí điều đó không thành công. Về cơ bản bây giờ Acer Predator 300 của tôi, một máy tính xách tay chơi game (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2,20 GHZ), về cơ bản kém hơn cái cũ của tôi (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)

Cần một chút trợ giúp với sản phẩm Acer mới của tôi. Dịch vụ khách hàng của họ thật khủng khiếp !!!!!!!!!
Tôi đã cố gắng gọi điện để nói chuyện với một người hơn là gõ vào các cuộc Trò chuyện bất tận. 20 phút sau, sau nhiều vòng không ngừng để trả lời các câu hỏi cho Robo Machine - tôi gặp một người trên đường dây thậm chí còn biết ít hơn tôi về máy tính và về cơ bản tôi có thể bật nó lên và sử dụng phần mềm đã cài đặt. Tôi sẽ cố gắng bắt đầu phiên Trò chuyện. Nó cho thấy tôi là số 1 trong hàng đợi nhưng không bao giờ nhận được kết nối.
Máy tính Acer mới của tôi sẽ hoạt động vào ngày mai

Tôi có một màn hình Acer, điều đó có vẻ ổn. Tuy nhiên, bây giờ màn hình sẽ không tắt. Tôi đã thử trò chuyện trực tuyến của họ và anh chàng đến từ Ấn Độ thực sự không làm gì để giải quyết vấn đề. Tôi đã gọi đến số điện thoại miễn phí, và về cơ bản họ không làm gì khác ngoài thông báo với tôi rằng tôi có thể gửi màn hình đến Texas với chi phí của mình để họ sửa chữa theo bảo hành. Họ dường như không hiểu rằng việc đưa cho họ màn hình của tôi trong thời gian dài có nghĩa là tôi phải mua một màn hình mới hoặc không có quyền sử dụng máy tính trong thời gian đó, họ cũng không quan tâm. Và phần đáng buồn là tôi đã chọn màn hình này hơn những người khác vì nó có bảo hành ba năm, điều này khá ảo theo các điều khoản và điều kiện của họ. Có, họ sẽ sửa nó, nhưng để họ sửa nó có lẽ không đáng để phức tạp và tốn kém khi chi phí của màn hình đã giảm xuống đáng kể. Cách duy nhất tôi cho rằng tôi có thể khiến họ hiểu điều đó là không mua bất kỳ sản phẩm nào của họ nữa.

Tôi đã mua ổ đĩa acer media thumb cho máy tính bảng acer one 10 của mình và nó không bao giờ được giao trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc, tôi vẫn đang đợi nó và bàn của tôi là một cái chặn giấy $ 200.00.

Tôi đã mua Aspire One 722 ... không phải là một hệ thống nhỏ đặc biệt tồi, TUY NHIÊN, Hỗ trợ kỹ thuật của Acer là vô giá trị về mọi mặt. Nhiều, rất nhiều giải pháp đơn giản có thể được cung cấp NHƯNG KHÔNG! Ví dụ: cung cấp tệp iso Windows có thể tải xuống để khôi phục từ sự cố phần mềm sẽ rất đơn giản và hữu ích ... nhưng không. Một chương trình khôi phục Windows có thể tải xuống để chuyển sang khóa USB sẽ rất đơn giản và hữu ích ... nhưng một lần nữa là không.

Vậy, liệu Acer có bao giờ nhận được một xu nào nữa trong số tiền của tôi? Không chỉ là không, mà còn, ĐỊA NGỤC KHÔNG! Quảng cáo cho mọi người và mọi người hãy mua bất cứ thứ gì NGOẠI TRỪ các sản phẩm của Acer ... đây là sức mạnh duy nhất chúng tôi còn lại. Và đối với những bạn là giáo viên, như tôi, hãy biến Acer trở thành NÚT của bất kỳ và tất cả những trò đùa kỹ thuật! Hành động này sẽ đảm bảo trẻ em thế hệ tương lai biết không lãng phí tiền của mình cho các sản phẩm của Acer.

Kinh khủng là về tất cả những gì tôi có thể nói. Trong 6 tháng đầu tiên mua cuốn sách ultr máy tính xách tay acer của tôi không hề rẻ 1.400 đô la - màn hình bị hỏng và tôi phải chi 70 đô la để vận chuyển nó với bảo hiểm, v.v.

Một năm sau, toàn bộ ổ cứng biến mất và tất nhiên là nó đã hết bảo hành và chi phí để xây dựng lại là hơn 400 đô la.

Acer hoàn toàn không phản hồi. Máy tính xách tay sẽ kéo dài hơn đặc biệt là vì nó chỉ được sử dụng ở nhà.

Không bao giờ lặp lại