ACEA SPA Ôn tập

Tôi đã cho một ngôi sao mà tôi bỏ lỡ xứng đáng với nó.
Tôi đã tình cờ truy cập số 5 với một nhà điều hành tồi tệ nhất ở Ý. Tôi yêu cầu một hợp đồng mới, hai hóa đơn phải thanh toán. Tôi yêu cầu trả góp cho họ vì tôi có lãi suất thấp và với tất cả những gì tôi có một đứa con gái 14 tuổi và một người chồng thất nghiệp, anh ta mỉm cười đáp rằng không thể làm được. Tôi yêu cầu nói chuyện với người quản lý hoặc nói chuyện với quầy giao dịch nơi anh ta giải quyết việc này. Anh ấy trả lời. Tôi chịu trách nhiệm. Ngoài em ra, anh sẽ không cho em nói chuyện với ai. Tôi đã báo cáo cho văn phòng bên cạnh và tôi hy vọng nó sẽ tiếp tục và loại bỏ những người điều hành như thế này. Đó thực sự là một sự xấu hổ.

XẤU! Đã 35 ngày trôi qua kể từ ngày tôi thanh toán cho một ca phẫu thuật mà họ vẫn chưa hẹn tôi! Hoàn toàn vô tổ chức. Dữ liệu không được cập nhật mặc dù mất hàng giờ tại quầy và nói chuyện với các nhà điều hành trên điện thoại.
Xấu xấu xấu!

Tôi không nghĩ mình sai nếu coi Acea là công ty dịch vụ tồi tệ nhất ở Ý, nhưng những gì tôi nói! ... trên thế giới; phải đối phó với họ là một bất hạnh thực sự !!!

Họ nói về đổi mới và số hóa nhưng dịch vụ này luôn tệ và vẫn tiếp tục như vậy. Đối với bất kỳ yêu cầu nào (hỗ trợ, kích hoạt), bạn phải tính đến hàng tháng dài chờ đợi và hàng chục cuộc điện thoại và ghé thăm quầy. Một công ty có khả năng chỉ mang lại căng thẳng và thất vọng.

Bolletta elettrica bimestrale di oltre 60 trên 40 kW tiêu thụ. Một bộ mở rộng đối đầu 180kw 70.
Scandalosi

Nhân viên không chuẩn bị từ người vận hành đến người điều hành mỗi người bày tỏ ý kiến ​​của mình mà không bao giờ giải quyết vấn đề. Gần đúng trong dịch vụ. Không bao giờ lặp lại. đã thay đổi người quản lý ngay lập tức.

Một ngôi sao cũng là quá nhiều sau 3 ngày nhắc nhở và 2 khiếu nại cho một tòa nhà bị ngập nước được đưa ra vào 12 giờ 00 ngày thứ 3, loại bỏ nước ngay cả khỏi các hoạt động ăn uống lân cận! Ki trả khoản thu nhỡ ??? vergognaaaa!

KHOAI TÂY SE KHOẢNG CÁCH.



3 mesi per attivare l'utenza LUCE



VERGOGNOSO SIETE UN NAM MỖI QUESTA CITTA 'VI DOVREBBERO LICENZIARE TUTTI.

Công ty rất tệ. . Tôi phải giao tài liệu bằng tay cho các văn phòng ở Piazzale Ostiense, xếp thành một hàng dài. Nhân viên rất tốt bụng, trong vài ngày nữa tôi sẽ kiểm tra xem vụ mùa đã trôi qua chưa

Không có số điện thoại liên lạc cho thông tin ngoài hợp đồng. Có những người lạ thay mặt ACEA đi vòng quanh Ostia, với đầy đủ các phù hiệu, những người này yêu cầu vào nhà với lý do đọc quầy. Không thể liên hệ với ai đó để xác minh danh tính của họ hoặc tính xác thực của nhiệm vụ của họ. Trên trang web, họ chỉ ra cuộc trò chuyện với một nhà điều hành nhưng bạn luôn quay lại đăng nhập. Và không ai làm bất cứ điều gì để xử phạt xã hội này.

Công ty quản lý nước ở Rome và tỉnh một cách đáng xấu hổ. Thường thì các bài đọc thực tế (của người đọc) là sai. Đó là lần thứ hai rồi. Sau đó, họ không bao giờ trả lại tiền hoàn lại. Một nhóm công khai / riêng tư nên được đóng ngay lập tức. Nước phải 100% công cộng và không hữu ích

Tiền bạc bay theo gió, tôi không giải quyết được gì

Tôi đã cố gắng thực hiện chuyển nhượng hợp đồng gần một năm mà vẫn chưa thành công. Để nhấn mạnh sự thật rằng tôi đã cố gắng bằng mọi cách.
Công ty tồi tệ nhất mà tôi từng đối phó.
sconsigliatissima

Thật đáng xấu hổ !!! ... Lỗ trên đường nhựa nơi thoát nước. Báo cáo vào ngày 3 tháng 8. Hôm nay 24/8, nơi nào cũng có nước chảy ra. Trong khi đó 3 lời nhắc đến Cuộc gọi. Trung tâm để yêu cầu can thiệp ngay lập tức. Mọi thứ đều vô dụng. Nhưng ai chỉ huy chương trình này? Nếu bạn có thể cho 0 sao tôi sẽ làm ngay. Trong khi đó, nước vẫn tiếp tục thoát ra và hố sâu ngày càng mở rộng.

Pessima esperienza.
Quasi do anni per un rimborso (pervenuto ovviamente senza interessi) e poi .... mi mandate un conguaglio che si riferisce al 2013?

Nhân viên lười biếng! Dịch vụ rác! Sau vài thập kỷ, tôi nên theo chân sau của Phi .....

Hệ thống máy tính không hoạt động, dữ liệu không phù hợp với thực tế, yêu cầu cập nhật dữ liệu hóa đơn theo thời gian thực.

Trung tâm TIM bên trong ở tầng một.
"hãy nhớ sao lưu trước khi cắt SIM"
.. và được thôi .. tôi nghĩ ..
"Xin chào, tôi khuyên bạn nên sao lưu SIM" .. đoán xem thứ gì đó đơn giản độc đáo đã kết thúc như thế nào ???
sao lưu không được thực hiện và cắt SIM sai!
hai điều họ phải làm ... HAI! cả hai đều sai!
và ở đây tôi dừng lại!

hình thức xấu của lãnh đạo công ty cho đến các quan chức khác nhau, những người nhận vài nghìn euro hàng tháng ... nhưng khi nói chuyện với người dùng về các vấn đề khác nhau do công ty của bạn gây ra, người dùng kiếm tiền cho bạn ... không bao giờ biết họ là ai ... họ có trách nhiệm gì ..... ai chỉ đạo văn phòng nào ... đưa ra chỉ thị âm mưu cho các nhân viên khác nhau, những người không cung cấp tên, số điện thoại, v.v.
... chúng ta có nghĩa vụ gắn một ngôi sao .... nhưng xứng đáng với tất cả 'những thứ khác

Nếu các hóa đơn đến đó, chúng tôi sẽ tránh đi và lãng phí thời gian quý báu

Accoglienza veloce, in question giorni sono veloci anche i servizi allo sportello, per il call center fa schifo, non hanno risposto dopo 35 minuti di attesa, posto lo screen, 5 stelle le Meritano sia gli operatori allo sportello che i gpg molto cordiali e simpatici

CHÚNG TÔI KỂ BẠN ĐẾN GIẾT CÙNG NHAU để lấy thông tin về cách tiến hành chốt hợp đồng chỉ còn chưa đầy mười hai giờ nữa tôi thấy mình trở về từ quầy với một đứa trẻ và có con dấu trên quầy ... Và câu trả lời duy nhất mà họ có thể cung cấp cho tôi là nhà điều hành không tự nguyện và bắt đầu thủ tục hủy kích hoạt là một hợp đồng mới và trong một tuần và hoạt động !!! Nếu không có khiếu nại với cảnh sát ... và ngày mai nó không kết thúc ở đây !!!!!!

Un consiglio spassionato a tutti
Cambiate cử chỉ!




Stesso problemma delle bollette gonfiate anche con ENI, che scarica la palla ad ITALGAS.

HANNO rotto le pa le.

Nessun problemma con ENEL nelle khu terremotate.
Hanno fatto un rimborso senza averlo chiesto per danno da blak out.

Tôi vừa liên lạc qua điện thoại với cô lễ tân thô lỗ và kiêu ngạo nhất trong truyện! Nó không có ích gì cho tôi. Tôi đã bị ngược đãi và thế là xong! Văn phòng nhân viên hơi thắc mắc về kỹ năng lựa chọn của họ!

Và bạn muốn viết ............ một tiếng khóc hoàn toàn.

không tôn trọng khách hàng. Không xuất hiện các cuộc hẹn đã đặt cho các can thiệp (tốt nhất là 4 lần để thực hiện kiểm tra và 3 lần thay thế đồng hồ không thành công)! VẪN KHÔNG CÓ GÌ!!!
Acea - SHAME!
Và khi bạn gọi cho tổng đài - có vẻ như ở phía bên kia của bức thư, họ đặt một số Burinis không biết lòng tốt là gì ...
XẤU HỔ!!!

Để nói rằng ít xấu nhất, không đáng tin cậy và xa rời bất kỳ tiêu chí nào về tính minh bạch. Trong số những điều khác, tôi đang chờ phản hồi về đơn khiếu nại được gửi vào ngày 1 tháng 8 năm 2019. Hãy lưu ý, có nhiều thứ tốt hơn trên thị trường

Họ tiếp tục gọi điện mỗi ngày bằng cách lấy số điện thoại từ Google Maps (theo cách họ nhập học). Hành động hoàn toàn không chính xác. Xấu hổ!

Xấu. Dịch vụ khủng khiếp. Nhân viên không đủ năng lực và kiêu ngạo. Tôi không thể vào ngôi nhà mới của mình vì họ liên tục bị lỗi khi đồng hồ nước được lắp đặt.

Công ty rất tệ, tôi đi với Acea vì họ đảm bảo với tôi rằng tôi sẽ tiết kiệm được, thay vào đó các hóa đơn rất cao. Khi tôi hủy, tôi nhận được số dư: Tôi phải nhận 441 euro. Đã 3 tháng trôi qua họ vẫn chưa trả lại tiền cho tôi. Khi tôi gọi đến tổng đài của họ, mỗi lần họ lại nói với tôi một lời nói dối khác nhau. Tôi không hiểu làm thế nào mà một người có thể ăn cắp tiền với sự đơn giản như vậy.

Công ty tệ nhất thế kỷ!
Hai tuần không có ánh sáng để kích hoạt mới. Hợp đồng đầu tiên bị hủy bỏ mà không có lý do và không có bất kỳ thông tin liên lạc nào. 3 ngày bị mất xếp hàng tại qua ostiense! XẤU HỔ! Trong năm 2016, mất 3 ngày liên tiếp và ở lại 2 tuần không có ánh sáng không thể chấp nhận được! Không ai chịu trách nhiệm! Quá tệ là không còn gì để làm ngoài việc ít nhất hãy đưa ra phản hồi trên google!

Họ nhân từ và thương xót. Những kẻ ngu ngốc này đã tháo một đồng hồ còn nợ 36 euro và bây giờ họ không muốn gắn lại nước mặc dù tôi có một bé trai 3 tuổi và tôi đã trả nợ của người thuê trước. Nhưng tại sao họ không tạo ra một thị trường tự do cho nước như điện và khí đốt? Họ phải thất bại và sa thải những người thô lỗ không đủ năng lực làm việc ở đó!

Ottimo interlocutore, buona preparazione, gentilissimo e molto Profionale.

Đúng là một địa ngục. Giờ xếp hàng để chuyển. Nếu bạn muốn, bạn có thể quản lý với đặt phòng trực tuyến theo từng giai đoạn. Một ảo ảnh. Trang web không hoạt động. Tổng đài không trả lời được ngụy trang ở đâu bằng đoạn băng ghi liên tục "có một người đang xếp hàng". Nhân viên có sẵn nhưng hệ thống không hiệu quả. Người điều hành không muốn hoặc thất bại.

không trả lời rõ ràng và toàn diện. thậm chí không phải vào giờ mở cửa ... họ nói một thông tin và trên trang web có một thông tin khác !!!

Giá cả khá phải chăng với thị trường được bảo vệ tốt nhất. Trên thị trường tự do có nhiều lựa chọn rẻ hơn. Các tùy chọn khí và ánh sáng kết hợp tốt. Các phương pháp kích hoạt người dùng mới hơi lâu.

Trong ba mươi phút, cuộc chuyển giao đã được thực hiện để đối mặt với những người nói xấu nó

Họ đau đớn và tức giận theo đúng nghĩa đen. Và họ cũng thực sự hút tôi! Họ đã vi phạm quyền riêng tư của tôi theo luật nghị định tương ứng! Hoàn toàn không có sự sơ suất nào được thực hiện, họ đã sử dụng dữ liệu của tôi mà họ đã có từ tháng 12 năm 2016 và họ đã lừa dối tôi theo đúng nghĩa đen, nó đã gặm nhấm họ rất nhiều ... vì ban đầu tôi đã yêu cầu họ kết nối cả điện và khí tự nhiên. Nhưng thay vào đó, thật không may, với thời gian của công ty kinh thánh này ... thì tôi đã gửi khoảng 4 tháng trước ... vào tháng 12 ngay trước lễ Giáng sinh, một email với thông báo hủy bỏ rõ ràng với "lá thư nổi tiếng có quyền rút lại / bãi bỏ "... phàn nàn về sự chậm trễ rất mạnh của họ! Vì vậy, vào những ngày đầu tiên của tháng 1, tôi đã thay đổi người quản lý cho cả người sử dụng điện / khí đốt với một công ty / công ty nghiêm túc hơn nhiều nhưng tại Acea, nó không đi xuống, nó không biết làm thế nào để tiêu hóa "đòn đánh thấp" mà tôi đã gây ra trên đó. Nếu tôi biết những tên trộm đã và vẫn còn là ai, tôi sẽ không bao giờ tiếp cận chúng. Tránh xa khi bạn đến đúng giờ! giơ chân lên!

Bạn thật tệ! Những tên trộm và những kẻ bất tài! Tôi đã xin một nguồn cung cấp mới được 5 tháng. Sau khi trì hoãn từ tuần này sang tuần khác (và vô số cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi với những người điều hành thiếu hiểu biết và thô lỗ), họ đã tìm cách khiến tôi bỏ hồ sơ. Tuy nhiên, khi bắt đầu lại một môn tập mới, tôi không được trả lại số tiền 582 euro đã trả cũng như không thể chuyển họ sang phương pháp mới. Bây giờ họ lại yêu cầu tôi trả phí hòa mạng. Chúng ta đang nói đùa sao ??? Và cho dịch vụ nào mà tôi không bao giờ trả tiền sau đó? Và lỗi của ai nếu tập quán trước đó đã hết hạn? Luôn chờ đợi thời của các kỹ thuật viên khó nắm bắt Areti, những người không bao giờ gọi! Các người đều phải sống dở chết dở !!!

Máy đếm tiền điện tử Acea không hoạt động không thể giải thích hóa đơn cắt cổ còn sống một mình không bao giờ có nhà và tiêu thụ 300 kw. Tôi đã đọc các đánh giá khác và nhiều người có cùng một vấn đề nhưng có thể một cái gì đó không thể được thực hiện! Anh thật là tai tiếng, tôi suy nghĩ nghiêm túc về việc tố cáo anh

Vẫn đóng cửa cho công chúng, do tình trạng khẩn cấp covid19, nó mở cửa trở lại 01/06 ở phía năng lượng và 08/06 ở phía mặt nước

Tôi đã chờ đợi sự thay đổi từ miệng được hiệu chuẩn sang đồng hồ trong một năm. tàn nhẫn

Tôi đã đến văn phòng dịch vụ khách hàng vì các hóa đơn tiền nước chưa được giao và do đó chưa được thanh toán. Họ đã giải quyết vấn đề trong vòng chưa đầy 10 phút, bao gồm cả hàng đợi. Hỗ trợ khách hàng tuyệt vời

Sự vô tổ chức lớn. Nhân viên không đủ năng lực. Tệp số dặm của những người được quản lý thô và kém.

Nhà điều hành rất tốt bụng và cực kỳ hữu ích: chapeau! nhưng phải đợi 30 phút: chắc chắn là quá nhiều!

Biểu tượng của sự gián đoạn dịch vụ thành phố. Ít nhất thì nhân viên cũng cố gắng giúp bạn. Quản lý được sửa đổi hoàn toàn. Hồi hộp mong đợi.

Chúng tôi đang ở Genzano di Roma. Một tháng các cuộc gọi (gần như hàng ngày) đến số do Acea cung cấp để báo lỗi và vẫn chưa có ai đến điều chỉnh việc mất một trong các đường ống của họ đi qua khu vườn của chúng tôi. Kết quả là một căn phòng dưới vườn đã bị nấm mốc bao phủ toàn bộ, giờ đã mục nát gần hết tường do nước ngấm và nước chảy tràn ra cầu thang bên ngoài. Thật là thái quá khi khách hàng của bạn bị bỏ qua theo cách này. Nếu bạn không thể làm công việc của bạn, bạn phải đóng cửa !!!!!!

Đừng bỏ lỡ một chương trình
của tự nhiên

Kinh nghiệm của tôi với acea là rất tệ!
Tôi đã yêu cầu đấu nối điện mới vào tháng 11 năm 2016, đến nay đã gần tháng 3 năm 2017 và không có kết nối, không gọi điện, không kiểm tra ... sự chậm trễ vô cùng này đã mang lại cho tôi hậu quả nghiêm trọng. Cả ở trung tâm cuộc gọi cũng như tại quầy ở piazzale ostiense đều không thể giúp tôi. Không ai có thể cho tôi biết chuyện gì đã xảy ra.
Tôi tự hỏi làm thế nào mà không ai trong số họ có thể làm bất cứ điều gì. Bạn thật xấu hổ !!! Dịch vụ 0. Chưa kể trang acea không hoạt động!

Hãy tránh xa công ty này và chuyển sang những công ty nghiêm túc thực sự quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng! Cá nhân tôi buộc phải ký một hợp đồng không được yêu cầu mặc dù đã thực hiện quyền suy nghĩ lại trong vòng 14 ngày theo luật hiện hành. Trên thực tế, bằng cách từ chối tôi quyền này, mặc dù tôi đã báo cáo với nhiều lần khiếu nại về những gì đã xảy ra, họ đã làm tăng gấp ba lần chi tiêu năng lượng của tôi, thực tế là bỏ qua và chà đạp quyền của tôi. Acea tạm biệt để không bao giờ gặp lại.

Để thực hiện một bài tập công khai trong giai đoạn này, nó được tổ chức tốt cho khách hàng về các biện pháp phòng ngừa đối với vương miện vi rút 19. Hàng đợi chạy nhanh chóng.

Sau khi xếp hàng 20 phút, tôi đến quầy nhân viên tổng đài số 26, nhìn hóa đơn đã thanh toán và bắt đầu lợm giọng vì đau đầu và đến 12 giờ thì phải tạm dừng, anh bắt tôi đổi cửa và Tôi đứng trước tôi một bà mổ số 20 ít nói nhất, xin lỗi, scoglionata không biết tiến hành như thế nào mà chỉ biết khịt mũi vì các ông phía sau vạch trắng không ngồi, tôi viết tiếp bản kiểm điểm. và người điều hành không biết nó đã kết thúc ở đâu. Thật tệ khi ở đây quá bận rộn theo dõi những gì đang diễn ra xung quanh bạn và không cố gắng giải quyết vấn đề của những người trả tiền để có một dịch vụ về mọi mặt, vì thấy rằng nếu họ nhận lương là bởi vì chúng tôi tiếp tục trả tiền. Quyền của chúng tôi được trả lời nghiêm túc và không được đối xử đầy đủ ngay cả khi chúng tôi là một số. Xin lỗi nhưng tôi ở đây 57 phút tại quầy mà không giải quyết được gì.

Pessimo servizio
La maggior parte delle persone che rispondono non capiscono l'italiano e quelle che lo capiscono non sanno darti risposte esaurienti e quando questo accade ti attaccano il telefono in faccia.

tốt, nhanh chóng và rất chuyên nghiệp, xin chúc mừng!

Tôi đã cố gắng gọi cho họ 4-5 lần, nhưng lần nào họ cũng nói với tôi rằng có một khách hàng đang xếp hàng, hôm nay một tổng đài viên cuối cùng đã trả lời tôi, nhưng sau đó 20 phút anh ta không bao giờ trả lời tôi và tôi chỉ nghe thấy giọng nói trong nền, kết thúc cuộc gọi sau đó không có màu xanh. Tôi đã gọi lại và có một tổng đài viên khác rất thân thiện đã giúp tôi.
Tôi hiểu rằng họ có rất nhiều việc phải làm nhưng cách làm này thực sự rất tệ ...

quan liêu ở cấp cao nhất, không thể thay đổi hoặc cập nhật người dùng trong thời gian bình thường

Nếu ai đó tìm kiếm sự thô lỗ, thờ ơ và kém cỏi, bạn đang ở đúng chỗ ... vô dụng!
Tốt hơn nhiều các bạn trung tâm cuộc gọi

Bất chấp những khó khăn đối với covid, họ rất có tổ chức và lịch sự.