Angela Unger

Đánh giá về Lowe's Home Improvement of Dub...

Vì vậy, tôi đã đặt hàng trực tuyến để nhận tài liệ...

Vì vậy, tôi đã đặt hàng trực tuyến để nhận tài liệu mà nhân viên của tôi cần cho công việc hôm nay. Cái thang tôi đặt cho biết còn 3 cái trong kho và tôi đã đặt một vài cái xẻng và một vài cái chổi. Gửi cho nhân viên của tôi địa chỉ và số đơn đặt hàng. Khi anh ấy đến, chiếc thang không có trong kho và người ta nói rằng sẽ mất một tháng để giao chiếc thang đó. Những chiếc xẻng có kích thước trẻ em (đó là lỗi của tôi do không chú ý đến chiều cao khi tôi đặt hàng). Tôi gọi và được chuyển đến bàn đón khách và giải thích tôi là ai và cô ấy tiếp tục nói oh anh chàng Mexico ở đây cho thang. Vâng, tôi có thể sửa nó cho bạn, nói với anh ta đi lấy tài liệu phù hợp và quay lại đây. Và nói nếu cô ấy cần tôi cung cấp thông tin thẻ, cô ấy sẽ gọi cho tôi, tôi cảm ơn cô ấy và chờ qua điện thoại của tôi. Vì vậy, nhân viên của tôi đã đi lấy các vật liệu cần thiết và quay lại quầy lấy hàng. Anh ta ở đó và người phụ nữ nói rằng cô ấy sẽ không giúp anh ta và anh ta gọi cho tôi để nói với tôi những gì đang xảy ra, người phụ nữ sẽ không nghe điện thoại với tôi, và chắc chắn sẽ không giúp anh ta. Vì vậy, 20 phút nữa trôi qua anh ấy chắc chắn mình phải làm gì. Anh ta gọi lại nói rằng hãy hủy mọi thứ và đến một cửa hàng khác để lấy những thứ họ cần. Tôi tức điên lên vì tại sao anh ta phải đi đến một cửa hàng khác khi anh ta đã có trong tay mọi thứ cần thiết. Vì vậy, tôi gọi sau khi nói chuyện với 4 người khác. Một người quản lý bộ phận đã gọi điện thoại để xin lỗi và cảm ơn sự kiên nhẫn của tôi. Khi nhân viên của tôi nhận được sự trợ giúp cần thiết, họ đã đưa anh ta ra khỏi cửa trong vòng 10-15 phút. Những nhân viên khác đã giúp đỡ không gì khác ngoài chuyên nghiệp và đã dành cho anh ta sự tôn trọng mà anh ta xứng đáng có được như thể anh ta cũng giống như bất kỳ khách hàng nào khác trong cửa hàng.
Sau trải nghiệm mà nhân viên của tôi đã có với người phụ nữ bán hàng, tôi đã trở nên trầm trọng hơn, bởi vì điều đó 100% là không cần thiết để đối xử với anh ta theo cách như vậy. Người quản lý chắc chắn đã xử lý tình huống nên tôi cảm ơn bạn vì điều đó.
Nhưng việc một nhân viên của Lowes thiếu tôn trọng khách hàng da màu như vậy vẫn không ổn. Đó hoàn toàn là hành vi phân biệt chủng tộc của cô gái trẻ đó.
Thật không đúng khi anh ấy đã dành gần 2 giờ để giải quyết vấn đề này trong khi thực tế thì nó có thể được giải quyết trong 10 phút.
Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi cho cửa hàng 3 sao chứ không phải 1.
Cảm ơn những người đã giúp giải quyết vấn đề này.

Đã dịch