Amy Manoso

Đánh giá về Beverton Honda

Đây là một đánh giá của trung tâm dịch vụ. Sẽ có h...

Đây là một đánh giá của trung tâm dịch vụ. Sẽ có hai sao cho chất lượng sửa chữa nếu họ không cần sự giúp đỡ của tôi để chẩn đoán các vấn đề (và tôi không phải là thiên tài về xe hơi); nhưng 0 sao cho dịch vụ vô tổ chức, cáu kỉnh và vô tổ chức. Hai lốp "chạy phẳng" (một cái chết chắc có thể chết được, cái kia - như tôi đã giải thích rõ ràng - bị rò rỉ chậm có thể giữ không khí trong 3 hoặc 4 ngày, và tôi mới lắp đầy nó). Đại lý dịch vụ khẳng định không có gì sai với lốp bị rò rỉ chậm, và họ đã kiểm tra toàn bộ và tiến hành ngâm lốp. Chỉ sau khi tôi bốc mùi (và một ngày sau), anh ta mới gọi điện cho tôi biết rằng họ đã tìm thấy một chiếc đinh nhỏ ở thành bên. Nhân viên dịch vụ dường như làm việc quá sức và không cần khách hàng quay lại (không bao giờ nhìn thẳng vào mặt tôi khi tôi thanh toán ... khiến chúng tôi phải chờ đợi trong khi anh ta nhập dữ liệu đa nhiệm cho khách hàng khác và nói chuyện điện thoại với thợ máy cho khách hàng khác) . Chủ nhật bỏ xe; xe xong thứ 4; chậm trễ do các bộ phận (này, điều đó xảy ra ...), nhưng không có người cho thuê (họ không cung cấp điều đó - họ chỉ cung cấp dịch vụ cho thuê mà họ đã hết, theo đại lý; trong trường hợp đại lý thực sự đọc điều này và nghĩ người cho thuê xe chỉ dành cho khách hàng cao cấp - hãy đến đại lý Subaru ngay trên phố ...). Đã hỏi về một chiếc xe đưa đón cách đó chưa đến một dặm, nhưng được thông báo rằng anh chàng đưa đón thường xuyên bị ốm và người đại diện vẫn chưa tìm ra cách liên hệ với người lái xe đưa đón tạm thời, và sẽ thật tuyệt nếu tôi có thể tìm được một chiếc xe khác để anh ta không phải truy tìm anh chàng. Không có chỉ dẫn khi đến nơi đợi xe, v.v. - Tôi phải hỏi xung quanh; rất nhiều nhân viên để hỏi nhưng không ai chịu giao tiếp bằng mắt. Thời gian chờ đợi lâu để chỉ cần nhận xe (hơn 20 phút sau khi tôi thanh toán, vào khoảng 3 giờ chiều thứ Tư); Nhân viên nói với hai khách hàng phía trước tôi rằng sự chậm trễ là do nhân viên đang gặp khó khăn trong việc tìm xe của họ, nhưng đừng lo, cuối cùng nó sẽ "trở mặt", cười khúc khích. Những người trong chúng tôi đang chờ đợi bắt đầu cười hoài nghi trước tình huống lộn xộn. Có thể tôi hư hỏng, nhưng đại lý Honda ở Tacoma, WA mà tôi đã đến từ năm 2008 (a) có xe đưa đón đến các điểm địa phương, kể cả nhà tôi chạy thường xuyên; (b) chỉ cho tôi nơi đợi / thanh toán, v.v., và đảm bảo rằng tôi cảm thấy thoải mái khi chờ đợi và / hoặc rằng tôi có đường về nhà (họ thậm chí còn sắp xếp một lần thuê Hertz cho tôi, thay mặt tôi gọi điện để đặt trước một và sau đó đưa tôi đến cơ quan cho thuê ...); (c) họ đã chờ xe của tôi khi tôi đến lấy hoặc ít nhất là biết nó ở đâu và đưa xe đến cho tôi ngay lập tức; và (d) đã làm việc với một khách hàng tại một thời điểm trong 5 phút lúc trả khách và 5 phút khi đón. VÀ Honda Tacoma "không rườm rà / chi phí thấp" hơn nhiều so với Bob Lanphere ... Tôi sẽ đưa một đội ngũ nhân viên có tổ chức tốt, sự thân thiện chân thành và kỹ năng giao tiếp và giao tiếp mạnh mẽ tại một quán cà phê espresso bất cứ ngày nào. Tôi vô cùng lo lắng rằng tôi có thể bị mắc kẹt với đại lý này vì dịch vụ của mình ... lý do duy nhất tôi có thể nghĩ rằng bất kỳ ai khác đã ở đó để phục vụ là đây có thể là trò chơi duy nhất trong thị trấn. Dịch vụ quá kém, nó gần như siêu thực ... giống như một bản phác thảo SNL. KHÔNG KIỂM TRA.

Đã dịch