Alecia Vogel

Đánh giá về Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

Các phòng đã được sạch sẽ và trong tình trạng tốt ...

Các phòng đã được sạch sẽ và trong tình trạng tốt khi tôi đến. Có một thông tin sai lệch về các thỏa thuận thanh toán, dẫn đến nhiều nhầm lẫn. Tôi cảm thấy không hài lòng và thất vọng với dịch vụ khách hàng mà tôi đã trải nghiệm.

[EDIT]: Ban đầu, bài đánh giá của tôi là 3 sao và lâu hơn nữa. Tôi đã được ban quản lý liên hệ ngay sau khi đăng bài và tôi đã giải thích những vấn đề tôi gặp phải với nhân viên lễ tân. Sau khi lắng nghe và xem xét phản hồi của tôi, họ đã xin lỗi và đề nghị ở lại một đêm miễn phí như một cơ hội để làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn, tôi đã chấp nhận. Tôi sẽ cập nhật bài đánh giá của mình khi tôi thực hiện chuyến đi trở lại vào năm sau. Cho đến lúc đó, tôi đã tăng xếp hạng của mình lên 4 sao vì tôi cảm thấy tốt hơn rất nhiều về cách tình hình được giải quyết. Người quản lý mà tôi đã nói chuyện đã xem xét những mối quan tâm của tôi một cách nghiêm túc, thông cảm cho tôi thay vì đổ lỗi cho tôi về kinh nghiệm mà tôi đã có và đưa ra một giải pháp mà tôi nghĩ là công bằng cho cả hai bên. Tôi mong muốn cho Kananaskis Mountain Lodge cơ hội thứ hai.

Đã dịch