Carlos Zavala

Đánh giá về The Ford Store San Leandro Lin...

Gửi đến San Leandro Ford chiếc xe tải trung chuyển...

Gửi đến San Leandro Ford chiếc xe tải trung chuyển của chúng tôi vì tính năng chống trộm đã được kích hoạt và chúng tôi không thể di chuyển xe; chúng tôi giải thích cho cố vấn dịch vụ Genaro vấn đề với chiếc xe và bộ chống trộm là gì và anh ấy đề nghị thay pin và lập trình lại chìa khóa và hỏi tôi có thêm chìa khóa để đánh rơi chúng không vì nếu chúng lập trình lại một trong số chúng cần phải được xuống, vài ngày sau, anh ta gọi và nói rằng chiếc xe đã sẵn sàng, đến nhận chiếc xe và thanh toán hóa đơn 1.100 đô la, bước ra ngoài với chìa khóa cố gắng mở chiếc xe và không có chìa khóa nào trong số 4 chìa khóa mà chúng tôi đưa cho họ để lập trình lại hoạt động, Tôi đã nói chuyện với Genaro và anh ấy nói rằng họ không lập trình lại các phím; Tôi đã như vậy ... những gì các bạn đã làm? Anh ấy giống như chúng ta thay pin ... Tôi có tất cả tài liệu và thông tin liên lạc trong hồ sơ, nơi họ nêu rõ họ sẽ làm gì; tuy nhiên Genaro vẫn tiếp tục tỏ thái độ với tôi và nói rằng chúng tôi mang thiết bị đến để có vấn đề về pin, vậy tại sao anh ấy lại yêu cầu bỏ tất cả các phím ngay từ đầu nếu vấn đề chỉ là pin ... vì đã muộn và tôi đang bận, tôi đã nói với anh ấy hoàn thành công việc và anh ấy nói rằng nó sẽ được hoàn thành vào ngày hôm sau; quay lại vào ngày hôm sau để lấy xe một lần nữa và Genaro nói với tôi rằng tôi phải trả thêm 128 đô la nữa vì họ quên sạc pin cho tôi .... thật sao ?? 1.100 đô la cho việc lập trình lại các phím (theo Genaro không phải là vấn đề) và ngày hôm sau thêm 128 đô la cho pin (theo Genaro đó là vấn đề tại sao chúng tôi mang thiết bị này) điều này không có ý nghĩa gì; hơn hết là thái độ của anh ta không chuyên nghiệp, không hướng đến dịch vụ khách hàng.
Đại lý này được sử dụng là một trong những đại lý tốt nhất, tôi đã làm việc với họ được gần 5 năm, tuy nhiên 2 lần đến gần đây là trải nghiệm thực sự tồi tệ. Hy vọng một ngày nào đó họ sẽ nhận lại được một Người quản lý dịch vụ, người được chú ý nhiều hơn đến dịch vụ khách hàng.

Đã dịch