Benjamin Rios

Đánh giá về USAA

Tôi đã đến địa điểm này để cố gắng nói chuyện trực...

Tôi đã đến địa điểm này để cố gắng nói chuyện trực tiếp với ai đó về ngân hàng, đầu tư và các dịch vụ khác mà tôi sử dụng với USAA. Tôi đã là khách hàng trong nhiều năm và sử dụng chúng độc quyền bởi vì tôi đã từng trong quân đội. Bây giờ tôi sống ở San Antonio, tôi nghĩ rằng tôi có thể nhận được chất lượng dịch vụ khách hàng tương tự như tôi có trực tuyến và qua điện thoại.

Tôi rất buồn khi thất vọng vì người đại diện dịch vụ khách hàng đầu tiên mà tôi gặp có vẻ không quan tâm đến tôi. Rõ ràng rằng công việc của anh ta chỉ là một công việc và không hơn gì cả. Tôi được cho biết mọi thứ để đầu tư đều được thực hiện qua điện thoại hoặc trực tuyến và các dịch vụ trực tiếp duy nhất mà tôi có thể sử dụng là ngân hàng. Tôi không muốn nói chuyện với một giao dịch viên, tôi muốn nói chuyện với một cố vấn tài chính nào đó. Một lần nữa, tôi muốn nói chuyện trực tiếp với một người nào đó vì tôi biết chắc chắn địa điểm ngân hàng cung cấp các dịch vụ tương tự như họ làm trực tuyến / qua điện thoại. Tôi đã rất thất vọng khi biết họ đang chuyển mọi thứ sang trực tuyến / qua điện thoại thay vì trực tiếp. Nếu bạn là một khách hàng lâu năm như tôi, đừng lãng phí thời gian của bạn để đến địa điểm này với mong đợi mức độ dịch vụ tương tự như bạn nhận được qua điện thoại / trực tuyến. USAA rất phù hợp cho ngân hàng từ xa, thật đáng thất vọng.

Xin vui lòng USAA, đừng lãng phí thời gian của bạn để trả lời hoặc xin lỗi. Chỉ cần sửa mặt của bạn để đối mặt với dịch vụ khách hàng. Đối xử với chúng tôi như bạn muốn chúng tôi tiếp tục giao dịch ngân hàng với bạn.

Đã dịch