Shannon Roulston

Đánh giá về Lexus of Englewood

ĐỪNG CHO VIỆC PHÂN PHỐI NÀY CHO DOANH NGHIỆP CỦA B...

ĐỪNG CHO VIỆC PHÂN PHỐI NÀY CHO DOANH NGHIỆP CỦA BẠN. (Xếp hạng này xứng đáng là "0" sao). Gần đây, chúng tôi đã mua một chiếc ô tô mới từ đại lý này và thương lượng giá bao gồm các tính năng mà chúng tôi muốn - trả nhiều tiền nhất cho một chiếc xe thương hiệu sang trọng. Chỉ để phát hiện ra rằng anh chàng bán hàng không được đào tạo rõ ràng đã bán cho chúng tôi những tính năng không được cung cấp trên chiếc xe mà chúng tôi đã kết thúc. Khi cố gắng giải quyết vấn đề này với quản lý đại lý, chúng tôi được thông báo rằng các lựa chọn duy nhất là: 1) trả lại xe của chúng tôi và trả nhiều tiền hơn, với mức APR cao hơn, cho một chiếc xe mới / khác với các tính năng mà chúng tôi đã bán / mong đợi, hoặc 2) rằng họ sẽ cung cấp cho chúng tôi thay dầu miễn phí trong một năm. Người quản lý không chịu trách nhiệm giải trình cho sự thiếu hiểu biết / dối trá của đội ngũ bán hàng của mình, và về cơ bản nói với chúng tôi rằng chúng tôi không nên lấy xe. Tôi làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và đây là trải nghiệm dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà tôi từng có. Lexus ... Tôi mong đợi tốt hơn. Đây là điều không thể chấp nhận được đối với một thương hiệu xa xỉ. Tôi có thể đảm bảo rằng, sau trải nghiệm này, chúng tôi là khách hàng đầu tiên và cũng là lần cuối cùng. Chúng tôi sẽ không bao giờ mua hàng từ đại lý / thương hiệu này nữa.

Đã dịch