Luke M Perez

Đánh giá về Precision Camera & Video

Một cửa hàng camera vững chắc với đội ngũ nhân viê...

Một cửa hàng camera vững chắc với đội ngũ nhân viên thân thiện, hiểu biết. Tôi đã mua một số ít phụ kiện và thiết bị trong nhiều năm từ nơi này, ngay cả trước khi họ chuyển đến địa điểm hiện tại. Tôi không phải dân chuyên nghiệp nên lịch sử mua hàng của tôi ở mức vừa phải, có lẽ ngang ngửa với một người là dân chơi. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc máy ảnh mới và cần trợ giúp để tìm một chiếc phù hợp với mình, tôi thực sự khuyên bạn nên chọn địa điểm này.

Nhưng tại sao chỉ có ba bắt đầu? Kinh nghiệm của tôi luôn là luôn có 'một điều duy nhất' khiến tôi khó chịu về những tương tác của tôi với cửa hàng. Đây không phải là một trải nghiệm tồi, nhưng cũng không phải là một trải nghiệm hoàn hảo. Tôi thường cảm thấy như thể nếu tôi có thời gian để đợi Amazon hoặc có thể lái xe đến Hà Lan (để in) thì tôi cũng có thể.

Hai ví dụ gần đây:

1) Tôi đã gọi về một lớp học phát triển phim mà họ phải đảm bảo rằng tôi có thiết bị phù hợp để mang theo. Tôi đã nói chuyện với một đại diện bán hàng, người cực kỳ hữu ích và thân thiện nhưng không hoàn toàn chắc chắn rằng tôi sẽ làm tốt với những gì tôi có (sử dụng máy ảnh định dạng trung bình cũng như hộp phát triển phim của riêng tôi cho một lớp học nói rằng học sinh sẽ phát triển 35mm) . Vì vậy, anh ấy chuyển tôi đến điều phối viên giáo dục, người đang ở xa bàn làm việc. Không có gì to tát, tôi để lại một tin nhắn. Nhưng đây là điểm đáng chú ý: các ngày học đến rồi đi và tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại. Vì vậy, có thể tôi bị chuyển nhầm bàn, có thể điều phối viên giáo dục đã nghỉ cả tuần, có thể là việc khác ... nhưng tôi đã chuẩn bị chi tiền cho lớp học và đã chắc chắn rằng lịch của tôi là miễn phí. Tôi nên gọi lại để theo dõi (và tôi đã không). Tôi đã dành cuối tuần của mình để làm việc khác và liên hệ với những người ở Dougherty về việc phát triển các lớp học trong phòng tối một đối một.

2) Tôi đã gửi một số tệp kỹ thuật số để in. Đó không phải là một đơn đặt hàng lớn: chỉ khoảng nửa tá bản in 4x6 và một bản 8x10. Tôi nhận được một email khoảng 1 giờ chiều rằng đơn đặt hàng của tôi đã sẵn sàng để nhận. Khi tôi xuất hiện lúc 3 giờ chiều, 8x10 của tôi không có hồ sơ của tôi và trên thực tế, người đại diện rất thân thiện tại quầy không biết có vấn đề gì. Khi tôi hỏi 8x10 của tôi ở đâu, cô ấy quay lại phía sau đề phòng họ đang in nó. Cô ấy đi ra để nói với tôi rằng tập tin đã bị hỏng. Vì vậy, các lựa chọn của tôi là (a) được hoàn lại tiền cho bản in, (b) về nhà lấy máy tính và xuất lại một tệp khác, (c) gửi lại tệp qua hệ thống đặt hàng in trực tuyến. Nhưng đây là điểm đáng chú ý: không ai gọi cho tôi trong hai giờ từ khi đơn đặt hàng của tôi sẵn sàng và khi tôi xuất hiện. Người đại diện tại quầy có ấn tượng rằng bản in của tôi vừa được đặt trong thùng nhận hàng, không biết rằng đã có đủ thời gian để ai đó ở đó nhận điện thoại và cho tôi biết có vấn đề. Tôi có thể dễ dàng gửi lại một tập tin trước khi lái xe đến cửa hàng. Rất may, những bản in này chỉ là một số mà tôi muốn cho gia đình và bạn bè chứ không phải là nhiệm vụ quan trọng. Tôi có thể tưởng tượng rằng nếu đây là một công việc chuyên nghiệp với thời hạn, tôi sẽ khó chịu hơn nhiều.

Một lần nữa, không phải đây là những người phá vỡ thỏa thuận mà là họ chà xát sai cách. Tôi sẽ tiếp tục mua sắm ở đây khi tôi cần đồ.

Đã dịch