Galen Auch

Đánh giá về Sears Imported Autos, Inc.

Tôi đã mua chiếc ML350 đã qua sử dụng từ Sears vài...

Tôi đã mua chiếc ML350 đã qua sử dụng từ Sears vài năm trước, chiếc Mercedes đầu tiên của tôi. Nói chung là một chiếc xe tuyệt vời và tôi thích lái nó. Tôi không thể nói rằng tôi đã quá ấn tượng với chi phí bảo dưỡng của chiếc xe này. Những gì tôi mong đợi là một chiếc xe với kỹ thuật vượt trội ... không phải những gì tôi thấy là đúng ... nhưng đó là một vấn đề khác cho thời gian khác. Khi bạn mua một chiếc Mercedes, bạn sẽ không phải trả một nửa giá trị của chiếc xe để sửa chữa. Một minh chứng RẤT đáng buồn cho sự thất bại trong tuyên bố của họ là có kỹ thuật vượt trội và điều này nên được giải quyết bởi một người nào đó tại Mercedes. Nhưng tôi lạc đề...

Sau khi sửa chữa vi sai cầu trước vào năm ngoái ($ 3,800), tôi lại phải đối mặt với một lần sửa chữa trục cân bằng rất lớn khác ($ 7,800). Đây là một vấn đề đã biết và lẽ ra Mercedes phải thu hồi hoặc khắc phục miễn phí, nhưng xe của tôi đã hết hạn bảo hành. Vụ kiện tập thể không thành công, vì vậy Mercedes không có trách nhiệm và luật pháp không cần phải làm bất cứ điều gì cho tôi. Chiếc xe không thể lái được nếu không sửa chữa, vì vậy không cần phải nói, có vẻ như tôi sẽ phải trả cho một hóa đơn sửa chữa rất lớn khác. Tôi đã nói chuyện với Reid Willemsen Giám đốc Dịch vụ tại Sears. Anh ấy nói sẽ làm tất cả những gì có thể để giúp tôi. Sau khi nói chuyện với Mercedes, anh ta có thể giảm hơn 50% hóa đơn sửa chữa của tôi. Nhân viên Dịch vụ Lance Hoefener cũng rất tuyệt khi được làm việc cùng và tôi nghĩ rằng anh ấy đã rất hữu ích trong việc giảm chi phí của tôi hơn nữa. Tôi không biết liệu mình có trở thành chủ sở hữu Mercedes trong tương lai gần hay không, nhưng tôi sẽ là khách hàng của Sears Imports. Tôi cảm thấy họ rất hữu ích và đã làm những gì có thể để làm đúng với tình hình. Tôi thấy lỗi ở đây giống như với Mercedes; lẽ ra họ phải sửa chữa miễn phí sự cố đã biết và sự cố được thiết kế kém này. Nhưng nhóm Sears đã cải thiện một tình huống rất khó khăn và làm rất tốt việc sửa chữa !! Cảm ơn nhóm Sears, tôi sẽ cho bạn 5 sao vì sự tập trung của bạn vào dịch vụ khách hàng !! Mercedes ... bạn nhận được 1 sao ...

Đã dịch