Richard Fine

Đánh giá về MERCEDES-BENZ OF SUGAR LAND

Đã mua một chiếc xe đã qua sử dụng từ MB của Sugar...

Đã mua một chiếc xe đã qua sử dụng từ MB của Sugarland. Không bảo hành, nhưng đã được đảm bảo nó vừa có thanh tra của nó không có vấn đề và sẽ không cần một kiểm tra khoảng 8.000 dặm. Dựa vào điều này, tôi đã mua chiếc xe hơi. Sau khi lái xe khoảng 1.000 dặm, ánh sáng cảnh báo cho Dịch vụ B đã vào sân thay cho thấy dịch vụ B là cần thiết. Đưa nó vào dịch vụ và được thông báo rằng có 4 hạng mục quan trọng cần được sửa ngay lập tức với chi phí hơn 2300 đô la. Với tính chất quan trọng của việc sửa chữa, rõ ràng là bất kỳ cuộc kiểm tra có thẩm quyền nào gần đây trước khi mua hàng của tôi đều sẽ phát hiện ra những mặt hàng này; tuy nhiên MB của SL quyết định không tiết lộ các vấn đề. Vì vậy, khi tôi hỏi về điều này, tôi được hai người khác nhau cho biết họ sẽ kiểm tra và sẽ có người gọi lại cho tôi vào ngày hôm sau. Tôi có nhận được các cuộc gọi đã hứa không? Câu trả lời là KHÔNG, tôi đã không; chỉ khi tôi theo dõi, họ mới giấu sau quầy bảo hành "nguyên trạng" của họ mặc dù tôi dựa trên thực tế là họ sẽ tiết lộ bất cứ điều gì họ biết về chiếc xe sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua của tôi.

Tôi đã mua chiếc xe này từ MB của SL một cách thiện chí dựa trên sự tin tưởng của tôi rằng i) MB của SL là đáng tin cậy và ii) Tôi có thể dựa vào họ để hành động một cách thiện chí. SL của MB về cơ bản đã thất bại trên cả hai mặt trận. Tôi không biết liệu đây có phải là một sự cố cá biệt hay không. Tôi nghi ngờ rằng nó không phải là.

Đã dịch