Terry Cutler

Đánh giá về Beverton Honda

Bộ phận dịch vụ không lắng nghe và mất nhiều thời ...

Bộ phận dịch vụ không lắng nghe và mất nhiều thời gian để chẩn đoán (sai) vấn đề. Tôi đã thực hiện nghiên cứu và nói với kỹ thuật viên những gì cần phải làm hoặc nguyên nhân có khả năng nhất của vấn đề. Trong hai trường hợp khác nhau, họ không lắng nghe.

Trong một trường hợp trên chiếc Honda Odyssey 2007 của tôi, họ không thể khắc phục được sự cố đã được nêu rõ trên mạng: động cơ trộn không khí ở phía người lái bị lỗi và cần thay thế - một mục được báo cáo khá phổ biến trên mạng. Khi không thành công, nó gây ra tiếng nhấp chuột. Thay vào đó, kỹ thuật viên dịch vụ của Honda (dis) tuyên bố rằng việc nạp tiền A / C sẽ khắc phục được sự cố. Tôi không buồn vì thiết bị bị lỗi sau nhiều năm sử dụng ... Tôi rất buồn vì kỹ thuật viên không liệt kê và giải quyết đúng sự cố thường được báo cáo. Sau đó, tôi đã mô tả vấn đề này cho một công ty dịch vụ ô tô địa phương. Họ đã chẩn đoán chính xác và khắc phục sự cố ... động cơ trộn không khí, hoặc bất cứ thứ gì nó được gọi. Đó là một thiết bị truyền động dưới bảng điều khiển. Mỗi bên có một cái. Người lái xe bên một đã không thành công. Nó nằm ở phía trên và bên phải của bàn đạp ga. Xem hình ảnh đăng bên dưới

Trong một trường hợp khác với chiếc Honda Civic 2004 của tôi, họ đã bán cho tôi một bộ lốp có vấn đề khoảng 1,5 năm sau đó gây ra hiện tượng kéo sang phải. Lúc đầu, tôi nghĩ đó là một vấn đề về căn chỉnh và nhờ Les Schwab kiểm tra. Họ báo cáo rằng đó không phải là sự thẳng hàng mà là một khuyết tật của lốp xe (lốp conicity hoặc tương tự). Đúng là vấn đề của nhà sản xuất nhưng tôi không hài lòng với phản hồi của Honda. Chiếc lốp không còn được sản xuất hoặc không còn hàng và tôi nên mua một bộ mới với khoản tín dụng $ 16-18 cho lốp hiện tại. Tôi tin rằng giá gốc là ~ $ 80 cho mỗi lốp. Số dặm và hao mòn tương đối thấp kể từ khi cài đặt. Thêm vào đó, dịch vụ của Honda phải mất hơn 4 giờ để liên hệ lại với tôi về những gì có thể xảy ra .. mặc dù tôi đã nói với họ vấn đề. (và được gọi để cập nhật trạng thái).

Nếu tôi mua lốp xe từ một người như Les Schwab, họ sẽ làm tốt hơn trong thời gian ngắn hơn.

Tôi bắt đầu so sánh giá giữa Honda và sửa chữa ô tô địa phương, thường thấy giá dịch vụ của Honda cao hơn 15% hoặc hơn.

Tránh những rắc rối. Theo quan điểm của tôi, có một số địa điểm sửa chữa ô tô tốt hoạt động tốt hơn ... và nhanh nhạy hơn, giao tiếp nhiều hơn và giá tốt hơn

Đã dịch