Dex Hiltner

Đánh giá về Capital Dodge | Chysler | Ram ...

Đánh giá mua xe Jeep

Đánh giá mua xe Jeep

Phản hồi nhanh cho truy vấn ban đầu - giá thấp được quảng cáo trên trang web và kijiji
Lái thử được thiết lập cho ngày hôm sau, 24 giờ trở lên
Xe chưa sẵn sàng để lái thử và không có thiết bị điện tử nào trong xe hoạt động
Nhân viên bán hàng không am hiểu về xe cộ, tỏ ra không biết lái xe côn tay và bắt tôi lái xe vào lề đường cao tốc.
Khi đàm phán mua hàng, chúng tôi đã được thông báo về một sai lầm trong việc định giá. Các đại lý sẽ không tôn trọng giá đăng ban đầu. Chúng tôi không được thông báo về sự chênh lệch giá này mặc dù nó đã được ghi nhận và ấn định vào sáng hôm đó. Chúng tôi đã kiểm tra giá trực tuyến vào sáng hôm đó và nó vẫn chưa được thay đổi.
Khi tiếp tục thương lượng giá bán, nhân viên bán hàng, không hài lòng với việc chúng tôi thúc đẩy thương lượng và cố gắng đưa giá trở lại giá quảng cáo ban đầu, nói với chúng tôi rằng anh ta thực sự không quan tâm đến việc chúng tôi đã trả bao nhiêu, vì anh ta chỉ kiếm được 400 đô la trên bán bất chấp giá cả. Không thực sự tạo ấn tượng về việc quan tâm đến chúng tôi hoặc bán hàng.
Sau khi mua, chúng tôi về nhà và nhận ra rằng chúng tôi không hề hỏi hoặc không được thông báo về chính sách cấp phép và mạ xe của đại lý. Tôi ngay lập tức gửi email cho Trưởng phòng kinh doanh và nhân viên bán hàng yêu cầu làm rõ điều này để chúng tôi biết liệu chúng tôi có cần mang theo biển số của riêng mình hay không (một số người có dán nhiều năm).
Hai ngày sau, tôi không nhận được phản hồi. Tôi đã gọi cho đại lý vào ngày hôm đó và tiếp theo để theo dõi - không có phản hồi.
Ngày hôm sau là ngày lấy hàng của chúng tôi và tôi gọi lại cho đại lý. Cuộc gọi đã được trả lời, nhưng đội ngũ bán hàng của chúng tôi hiện chưa có mặt tại văn phòng và không thể được tư vấn.
Chúng tôi đến nhận chiếc xe và được yêu cầu đi vòng quanh để kiểm tra và chúng tôi ghi nhận ba vết ố trên lớp sơn - hai vết xước xuống thép và một vết xước trên một chiếc xe mới tinh! Nhân viên bán hàng của chúng tôi bày tỏ sự nghi ngờ rằng họ sẽ sửa lỗi cho chúng tôi và chúng tôi được khuyến khích sắp xếp một cuộc hẹn với bộ phận Dịch vụ để khắc phục sự cố.
Sau đó, chúng tôi được gửi lại cho người quản lý bán hàng, người xin lỗi vì đã không liên hệ lại với chúng tôi về các câu hỏi của chúng tôi vì cô ấy đã liên tục gặp lại khách hàng kể từ khi cô ấy vào lúc 1 giờ chiều mặc dù chúng tôi đã gửi câu hỏi qua email vài ngày trước đó.
Chúng tôi bị tính phí cho một tấm và hình dán mới
Người quản lý bán hàng thông báo với chúng tôi rằng chúng tôi sẽ nhận được một gói hàng chào mừng từ bộ phận phụ tùng, nhưng sẽ không nhận được vào ngày hôm đó vì bộ phận phụ trách không có mặt.
Chúng tôi hẹn lịch thi công thân xe vào hai ngày sau. Khi chúng tôi quay lại để trả xe để làm dịch vụ, chúng tôi nhận được gói chào mừng, đó là một ống sơn phủ và các trang in để nói tôi mua phụ tùng của đại lý. (Tại sao thậm chí đề cập đến điều này như một tính năng?)
Một tuần sau, chiếc xe đã sẵn sàng để nhận (một lần nữa) và chúng tôi đi kiểm tra sửa chữa - điều này còn lâu mới hoàn hảo (Vẫn còn nhìn thấy một con chip mà không sơn lớp phủ rõ ràng và phần bệ cửa được sơn có một số hạt nhô lên trong lớp sơn mới. Trên một chiếc xe mới tinh !! Dịch vụ cho tôi biết "việc hút bụi không phải là tốt nhất ở tiệm sửa xe. Tôi đoán vậy là đủ tốt cho Capital? Không muốn để họ làm hỏng xe của tôi nhiều hơn bằng cách sửa nó, Tôi cầm lấy nó và rời đi.
Lái xe về nhà, tôi nhận thấy không có âm thanh nào từ loa siêu trầm của mình. Bây giờ là 10 phút đến 6 giờ tối. Tôi gọi ngay lập tức và lễ tân chuyển tiếp dịch vụ cho tôi, nơi tôi ngồi chờ đến 6 giờ tối (đóng cửa) và được chuyển sang hộp thư thoại. Tôi để lại lời nhắn. Nó không bao giờ được trả lại.

Bạn sẽ nghĩ rằng tất cả những điều này sẽ được kỹ thuật viên nắm bắt trong quá trình PDI (được tích hợp vào giá bạn phải trả) hoặc bán hàng trước khi giao hàng thay vì khách hàng khi họ được giới thiệu chiếc xe mới của mình. Thật tuyệt vì cuối cùng tôi đã phải lái nó một tuần rưỡi sau khi giao hàng ....

Tôi sẽ KHÔNG giới thiệu đại lý này BAO GIỜ cho bất cứ điều gì. Bán hàng, Dịch vụ và cửa hàng cơ thể của họ đã không thể làm bất cứ điều gì một cách chính xác hoặc thành thạo trong lần đầu tiên. Đi BẤT CỨ ĐÂU nhưng ở đây.

Đã dịch