Peter Nellissen

Đánh giá về Bruynzeel Keukens BV

Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã thông qua ...

Trong những tháng gần đây, chúng tôi đã thông qua quá trình mua nhà bếp đến nơi cung cấp và đặt chúng tại Bruynzeel và thật không may, chúng tôi phải nói rằng chúng tôi rất thất vọng về dịch vụ mà chúng tôi mong đợi ở một tổ chức như Bruynzeel.

Sau khi sắp xếp lại nhà bếp (mà chúng tôi đánh giá tích cực về nó), các vấn đề bắt đầu
Chúng tôi đã phải gọi 3 lần để lấy lịch tái khám và đến đây chúng tôi vẫn phải rục rịch đi lấy nếu không sẽ giao bếp muộn hơn.
Sau khi chúng tôi có cuộc hẹn này với rất nhiều đau đớn và khó khăn, điểm thứ hai bắt đầu.
Chúng tôi đã phải gọi ít nhất 4-5 lần để có thể nhận được kế hoạch đường ống của Bruynzeel, đồng nghĩa với việc chúng tôi phải dừng lại với công việc chuẩn bị của mình.
Trong khi làm việc, tôi đã liên hệ với Bruynzeel về thông tin chi tiết (kích thước của mui xe vắt và các kết nối của kickspace) nhưng rất tiếc không thể cung cấp thêm thông tin vì chúng tôi đã thực hiện việc này dưới sự "quản lý của riêng mình" và vì vậy chúng tôi phải tự tìm hiểu. Câu trả lời của Bruynzeel cho điều này:
"Thực tế là nếu lời khuyên không đúng, chúng tôi không muốn chịu trách nhiệm. Ngoài ra, chúng tôi cũng rất khó để đánh giá tình hình tại nhà của bạn từ xa."
Một kỹ thuật viên của Bruynzeel đã đến để đo lường mọi thứ trước khi nhà bếp được đặt hàng ....

Treo máy khoảng nửa tiếng mà không nhận được gì thêm. Cuối cùng, với những người đến lắp ráp bếp và đi đến một giải pháp siêu đơn giản cho việc này, tại sao điều đó lại không thể thực hiện được ở nhà cung cấp bếp, bạn tự hỏi?

Cuối cùng, nhà bếp sẽ được giao vào ngày 08-07-2020. Ngày 07-07-2020 chưa thấy tin tức gì nên sáng ngày 08 chúng tôi tự liên hệ để hỏi khi nào có thể giao bếp vì tất nhiên phải tính đến chuyện này.

Khi lắp ráp nhà bếp, những người đàn ông đã chạy vào một vài điểm, như đã đề cập ở trên. Các kỹ thuật viên bên ngoài thuê Bruynzeel cuối cùng cũng có thể giải quyết được rất nhiều vấn đề, nhưng vì thế họ bận từ 8 giờ sáng đến 6 giờ 30 tối và cuối cùng là một phần của nhà bếp (kệ trên của một cái tủ) vẫn chưa được cài đặt. Cuối cùng, không phải là món chính mà lại là một kích ứng khác.

Thật không may, cũng có 2 sọc trên sàn mới đặt trong quá trình lắp ráp. Thật không may, chúng tôi chỉ nhận thấy điều này sau đó, vì vậy Bruynzeel đã đưa ra phản ứng sau:
"Về hư hỏng sàn, tôi rất tiếc phải làm bạn thất vọng. Khi kỹ thuật viên của chúng tôi đã gây ra thiệt hại, điều này phải được báo cáo trên phiếu giao hàng. Nếu hư hỏng được nhìn thấy sau, việc này cũng có thể được thực hiện vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, việc này đã không xảy ra. Do đó, chúng tôi không thể xác định thiệt hại thực sự do kỹ thuật viên của chúng tôi gây ra hay là do sau này gây ra. Vì lý do này, chúng tôi từ chối trách nhiệm đối với thiệt hại. "
May mắn thay, với rất nhiều đau đớn, nỗ lực và kỳ cọ, chúng tôi đã thoát khỏi sàn nhà.

Nói chung, toàn bộ quá trình đã làm chúng tôi thất vọng rất nhiều và từ phía chúng tôi, đây là rất nhiều điểm cho thấy sự bất cẩn thuần túy.

Đã dịch