Eugene Shute

Đánh giá về Fields Auto Group Orlando MINI

Tôi mang chiếc Mini Cooper S đời 2006 của mình đến...

Tôi mang chiếc Mini Cooper S đời 2006 của mình đến đại lý này vào chiều ngày 13/7/2017 để bảo dưỡng vào ngày 14. Khi tôi đặt lịch hẹn với cố vấn dịch vụ, Tiffany, tôi giải thích rằng một trong những dịch vụ tôi cần là khóa điện thay thế. Cô ấy nói rằng nó sẽ phải được đặt hàng và họ sẽ đến vào ngày hôm sau. Tôi hỏi liệu có thể đặt hàng ngay trong ngày tôi xuống xe để có thể nhận xe kịp cho tôi vào ngày 15 và cô ấy nói sẽ không có vấn đề gì.

Khi tôi đến vào ngày 13, Tiffany không có ở đó vì vấn đề cá nhân, vì vậy tôi đã giải quyết với người quản lý dịch vụ, Anthony, người đã khuyên tôi rằng những gì Tiffany nói với tôi là sai. Không thể nhận chìa khóa nhanh như vậy và tôi cần phải rời khỏi xe khi chìa khóa đến để đồng bộ hóa.

Vào ngày 14, tôi nhận được một cuộc gọi từ Tiffany để thảo luận về nhu cầu dịch vụ cho chiếc xe và vấn đề chính. Cô ấy nói với tôi rằng cô ấy có thể gửi chìa khóa cho tôi khi nó đến vào Thứ Hai, ngày 17 tháng 7 năm 2017 và cô ấy có thể hướng dẫn tôi cách đồng bộ hóa chìa khóa qua điện thoại.

Vào ngày 21 tháng 7 năm 2017, vẫn chưa nhận được chìa khóa, tôi đã gọi điện cho Tiffany để hỏi. Cô ấy nói sẽ xem xét vấn đề và gọi lại cho tôi. Tôi chưa bao giờ nhận được cuộc gọi đó.

Vào ngày 25 tháng 7 năm 2017, tôi gọi cho đại lý và yêu cầu Anthony. Anh ấy thông báo cho tôi chìa khóa đến muộn vào thứ Sáu ngày 21. Anh ấy không có câu trả lời cho lý do tại sao nó không xuất xưởng vào ngày hôm đó hoặc thậm chí vào thứ Hai ngày 24. Tôi hỏi Anthony không để tàu trọng kể từ khi vợ tôi sẽ có xe và được ở gần đại lý chiều nay, đó là 40 dặm. Anthony cho biết anh sẽ nhận được chìa khóa mới được đồng bộ hóa ngay lập tức khi cô đến.

Khi đến đại lý, Anthony cho biết chìa khóa sẽ không đồng bộ và có khả năng lý do khiến chìa khóa mới và cũ không đồng bộ là vấn đề với bộ thu trong gương chiếu hậu. Tôi yêu cầu báo giá để thay thế nó.

Trong khi chờ báo giá, tôi đã nhờ vợ đến bộ phận linh kiện để hỏi giá thay đế ăng ten. Tôi tin rằng mức giá đưa ra là 128 đô la, cao hơn 35% so với giá niêm yết theo trang web phụ tùng trực tuyến của MINI.

Anthony sau đó quay lại với báo giá cho chiếc gương và đó là $ 280 mà không cần lắp đặt. Đây là mức cao hơn 25% so với giá niêm yết theo trang web phụ tùng trực tuyến của MINI.

Bây giờ tôi sẽ đặt hàng cả hai bộ phận với việc vận chuyển từ một đại lý MINI khác, được bán với giá 10% trên hóa đơn, thấp hơn chi phí của gương từ Anthony và đại lý Orlando MINI.

Rất cảm ơn tôi không có nhu cầu hoặc mong muốn kinh doanh với đại lý này nữa. Quay lại các trung tâm sửa chữa ô tô thuộc sở hữu địa phương đánh giá cao một đô la khó kiếm được khi chi tiêu cho họ.

Đã dịch