Ted Wang

Đánh giá về BMW Seattle

Dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng thấy.

Dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng thấy.

Và phần tệ nhất của dịch vụ tồi tệ nhất này là người chia bài này, Shi Shi, đã lấy cho tôi 1000 USD "tiền đặt cọc thiện chí". Tôi đã nghĩ rằng đó là một số thủ thuật phổ biến để giữ một chiếc xe trong quá trình xử lý và ngăn chặn việc mua xe của khách hàng khác, nhưng sau đó hóa ra đó là một loại "bằng chứng" tôi đã quyết định mua xe và chắc chắn sẽ trả toàn bộ số tiền. anh ấy đã cung cấp trong một đề nghị!

Biết gì không? Đó là lần đầu tiên tôi nhìn thấy chiếc xe! Và trong toàn bộ quá trình, tôi chưa thấy bất kỳ tài liệu in nào ngoại trừ bảng giá! Tôi đã thấy không có thỏa thuận, không có luật chanh, không có gì! Trong khi tôi ngây thơ nghĩ rằng đại lý này có chính sách "3 ngày đổi trả" như các đại lý BMW khác, tôi đã ký một số điều khoản! Theo lời kể của họ, tôi đã ký các điều khoản vào cuối cuộc họp! Những điều khoản nào? Tài liệu dài nhất mà tôi từng thấy là một tờ giấy A4 một mặt đầy những con số! Đối với BMW Seattle, điều khoản chỉ có nghĩa là số tiền bạn có thể thu được từ khách hàng của mình? Tôi không thể cảm thấy sự nghiêm túc của một hợp đồng hàng chục nghìn đô la! Và anh ta đang cố gắng thực hiện thỏa thuận chắc chắn cho một chiếc xe mà tôi chỉ lén nhìn thấy một lần.
Cũng rất tình cờ là tôi đã liên lạc với anh ấy 2 lần, và lần nào cũng vậy, chiếc xe tôi cố gắng lấy đều là xe bán hết. Và anh ấy luôn đưa tôi đến một chiếc xe nào đó mà tôi chưa từng tính đến. Mặc dù tất cả các đại lý khác bình thường đều có chiếc xe tôi đang tìm, thậm chí sau một tuần hoặc lâu hơn, điều "xe của bạn đã được bán" có thể là một sự trùng hợp. Rốt cuộc nó chỉ xảy ra hai lần trước khi anh ta yêu cầu khoản tiền "đặt cọc thiện chí" này. Nhưng bạn có thực sự tin rằng bất kỳ nhà cái chuyên nghiệp nào lại không tôn trọng hợp đồng và quyền lợi của khách hàng và đã làm điều này một cách vô tình?

Và một ngày sau, tôi thấy một thỏa thuận tốt hơn và cố gắng thương lượng giá cả, nhưng anh ta gọi lại, nói chuyện xúc phạm và chỉ cúp máy trước khi tôi có thể hỏi bất kỳ câu hỏi nào. Và sau khi tôi hỏi anh ta liệu anh ta muốn tiếp tục mặc cả hay trả lại tiền cho tôi. Anh ta trả lời "sao? Tôi không hiểu!" Tôi tiếp tục thúc đẩy, đặt ra hàng loạt câu hỏi. Và cuối cùng tôi đã hiểu rõ rằng tôi đã đặt một thứ gọi là "đặt cọc thiện chí" thể hiện ý muốn nhất định của tôi là mua chiếc xe với mức giá đầy đủ mà anh ta đưa ra. Đây là lần đầu tiên tôi thấy mọi người ký để thể hiện ý chí của họ, nhưng trả tiền cho ý chí của họ! Sau nhiều câu hỏi và sau khi nói với họ rằng tôi đã hủy séc này, cuối cùng tôi đã vắt óc ra rằng nếu tôi thực sự không muốn chiếc xe, số tiền này sẽ được trả lại. Tôi thực sự vui mừng vì tôi đã thanh toán bằng séc và có thể hủy séc vì lý do an toàn. Nhưng tôi vẫn mất phí $ 30. Và người quản lý nói "anh ấy không có khả năng hoàn lại tiền cho tôi." Tôi không thể tưởng tượng điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không thúc giục họ trả lời hoặc tôi trả bằng tiền mặt. Tôi cũng thực sự không muốn nghĩ liệu câu "Tôi không hiểu" này có phải là một lời đe dọa hay không! Nhân tiện, phải mất nhiều ngày để họ trả lời cho đến khi tôi thực sự nghiêm túc!

Điều tồi tệ hơn là không có phản hồi nào về chủ nghĩa dâm đãng trong toàn bộ sự việc! Ngay cả quản lý của họ, Adam, biết rằng tôi thực sự tức giận, vẫn không có kênh nào để tôi giải thích lý do tại sao tôi lại tức giận như vậy. Thay vào đó, anh ấy giải thích cho Shi Shi này - "Đó là / đã / sẽ hoàn toàn khác với anh ấy." Người quản lý này đang mong đợi tính cách nhân viên tồi tệ đến mức nào? Bản chất gian lận "chỉ-tốt-với-người-quản-lý" này chưa đủ tệ sao? Tại sao anh ta lại bỏ qua những điều tự nhiên thực sự đã được tiết lộ trước mặt khách hàng? Anh ấy cũng coi tôi như một khách hàng “đã thay lòng đổi dạ”. Tôi có thể suy nghĩ như thế nào trước khi nhìn thấy một tài liệu thậm chí được in chính thức? Tôi có thể suy nghĩ như thế nào khi chỉ nhìn thấy một chiếc ô tô trong vòng chưa đầy 30 phút?
Các đại lý khác thường có người quản lý của họ liên hệ với tôi và theo dõi phản hồi của tôi ngay từ điểm xuất phát mà họ thấy rằng tôi có thể quan tâm đến việc giao dịch với họ. Đây có thể là lý do tại sao công nhân của họ rất kiêu ngạo và cố chấp!

Tôi cảm thấy Shi Shi này đang đối xử với tôi như một cái máy ATM sống. Và khi anh ta thấy không dễ dàng gì để lấy tiền ra khỏi tôi, anh ta đá tôi để khiến tôi phải nhổ tiền! Tôi thực sự cảm thấy bị xúc phạm!

Đã dịch