Dean Bruhn

Đánh giá về Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Trong năm ngoái, tôi đã có một khách hàng sử dụng ...

Trong năm ngoái, tôi đã có một khách hàng sử dụng các sản phẩm của Lenovo, và mặc dù tôi luôn thấy sản phẩm của họ đủ tiêu chuẩn, nhưng tôi không bao giờ có thể sử dụng trang web của họ để định cấu hình hoặc đặt mua sản phẩm từ họ. Tôi đã cung cấp phản hồi này cho họ vài lần và cho họ xem tất cả các trình duyệt khác nhau mà tôi đã thử nghiệm và họ chỉ cần đẩy tôi qua repo bán hàng và một cuộc gọi điện thoại để yêu cầu xử lý đơn hàng của tôi.

Hôm nay trong khi cố gắng gọi điện để báo giá một cấu hình, tôi đã ngồi nghe một anh chàng nói chuyện với hàng xóm về bóng đá và một người nào đó nhận được hợp đồng trị giá 40 triệu đô la trong khi tôi đang cố thu hút sự chú ý của anh ta. Cuối cùng khi tôi hét vào điện thoại, tôi ngay lập tức được chuyển đến một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng.

May mắn thay, tôi chưa phải sử dụng sự hỗ trợ của họ cho bất cứ điều gì, nhưng tôi đã sẵn sàng bắt đầu thay đổi sản phẩm mà khách hàng đang sử dụng chỉ đơn giản dựa trên thực tế là tôi không bao giờ có thể nhận được những gì tôi cần từ công ty này.

Đã dịch