Ryan Davis

Đánh giá về Trip mate, inc.

Chúng tôi đã gửi khiếu nại đến Trip Mates, Inc. và...

Chúng tôi đã gửi khiếu nại đến Trip Mates, Inc. vào ngày 17 tháng 5 năm 2021 và sau 4 tháng, chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi về khiếu nại của mình. Chúng tôi đến Hawaii, nơi tôi bị nhiễm trùng tai đôi và không thể bay do nguy cơ bị thủng lỗ tai trên chuyến bay. Thông qua đại lý du lịch của chúng tôi, chúng tôi đã đặt bảo vệ du lịch "Hủy vì bất kỳ lý do gì, hoàn lại tiền" và trả tổng cộng 598 đô la để có biện pháp bảo vệ này cho chồng tôi và tôi. Chúng tôi đã liên hệ với Trip Mates, Inc. qua điện thoại nhiều lần và họ không phản hồi. Lần duy nhất họ liên lạc với chúng tôi là đưa ra những lý do như "họ không thể tìm thấy khiếu nại của chúng tôi" hoặc "chúng tôi có nhiều xác nhận quyền sở hữu được liệt kê dưới tên của chúng tôi. Họ đang phân loại và sẽ liên hệ lại với chúng tôi trong thời gian ngắn." Chúng tôi biết điều này là không đúng bởi vì chúng tôi đã gọi cho họ theo ba cách khi chúng tôi ở Hawaii để xem xét chính sách của chúng tôi và vào thời điểm đó, họ có thể tra cứu chính sách của chúng tôi và khuyến khích chúng tôi gửi khiếu nại. Chúng tôi đã gửi một yêu cầu rất chi tiết với tất cả thông tin được yêu cầu và bằng chứng về các bài kiểm tra áp suất từ ​​cơ quan chăm sóc khẩn cấp nói rằng tai của tôi không thể chịu áp lực của chuyến bay mà không bị vỡ. Chúng tôi sẽ không khuyến nghị bất kỳ ai sử dụng chúng cho bảo hiểm du lịch. Colleen và Ryan D.

Đã dịch