Wagner Chaves Đánh giá về Wurth do Brasil Peças de Fixaç...
KINH NGHIỆM QUÁ KHỨ!
KINH NGHIỆM QUÁ KHỨ!
1. Họ gửi cho tôi một sản phẩm bị lỗi (giày Năng lượng I) với nhiều lỗi sản xuất. Việc giao hàng diễn ra vào ngày 28/08. Vào thứ Bảy (29/08), tôi đã gửi một email đến sac.sp@wurth.com.br để báo cáo những khiếm khuyết bao gồm nhiều bản ghi ảnh. Cho đến ngày nay, tôi thậm chí vẫn chưa nhận được câu trả lời cho câu trả lời này.
2. Vào đầu tuần, tôi đã cố gắng liên lạc bằng điện thoại di động, mà họ nói là một đường liên lạc WhatsApp. Cũng không có cơ hội ... các tin nhắn thậm chí không được nhìn thấy và các nỗ lực liên lạc chỉ cho ra thư thoại.
3. Trong tuần, tôi đã cố gắng liên lạc với FB chat và họ đã trả lời tôi, nhưng một cơn đau đầu bắt đầu xảy ra vì:
3.1) Tôi đã phải in màn hình điện thoại sau khi phát hiện ra rằng họ thậm chí còn chưa mở email tôi đã gửi vào thứ bảy, tôi còn gửi 11 bức ảnh đã được đính kèm trong email qua trò chuyện;
3.2) Sau khi gửi bản in và các bằng chứng khác, tôi được thông báo rằng, dựa trên dữ liệu tôi đã gửi, họ bắt đầu điều tra nội bộ để xác định lý do tại sao chiếc giày đã rời khỏi nhà máy với lỗi và sẽ mất 16 ngày để giải quyết * ( ở đây nó đã được xác nhận quy mô của sự tương tác mà họ có với khách hàng của họ) *;
3.3) Xét về mức độ đau đầu mà tôi sẽ gặp phải với "cuộc điều tra nội bộ" này, tôi đã đề nghị hủy giao dịch mua và họ đồng ý, nhưng tôi cũng nhận ra rằng họ đang thờ ơ với khách hàng trong tất cả các lĩnh vực của công ty, như họ đã thông báo cho tôi như sau: "Chúng tôi yêu cầu Wurth do Brasil phát hành hóa đơn trả lại, chúng tôi sẽ có thể vượt qua giai đoạn thu tiền sau khi phát hành tài liệu". Đó là vào thứ Tư ...
TÓM LẠI ... KHÁCH HÀNG RẤT RỦI RO PHẢI CHỜ ĐIỀU TRA NỘI BỘ, ĐÓ LÀ MỘT QUY TRÌNH NỘI BỘ VÀ KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC XEM LÀ BÊN QUAN TÂM ĐẾN NÓ, Thay vào đó, NHẬN PHẢN ỨNG NGAY LẬP TỨC ĐỂ TIẾN HÀNH TRAO ĐỔI SẢN PHẨM NGAY LẬP TỨC !
CÓ CẦN VẼ KHÔNG ???
3.4) Không có sự hoàn nhập của số tiền được tính trên tín dụng và không có tiến bộ trong quá trình xử lý!
Bình luận: