Raina Kass

Đánh giá về Volkswagen Group of America

Tôi rất nghi ngờ liệu phản hồi của tôi có quan trọ...

Tôi rất nghi ngờ liệu phản hồi của tôi có quan trọng đối với bất kỳ ai tại Volkswagen hay không. Tôi rất khó chịu vì Volkswagen có thể / sẽ không cung cấp bất kỳ hình thức hỗ trợ nào cho tôi.

Tôi đã tham gia thị trường cho chiếc xe mui trần Beetle thứ sáu của mình. Tôi đã không lái gì ngoài một chiếc Beetle từ năm 2000. Vào thứ Bảy, ngày 18 tháng 5 năm 2019, tôi đã đặt đầu xuống vào buổi sáng mà không có vấn đề gì. Tôi đến nhà con trai và xe của tôi đã đậu bên ngoài nhà của nó trong một khu dân cư trong vài giờ.

Khi tôi quay trở lại phương tiện của mình, tôi đã nhấn nút để đặt đầu xe và không có gì xảy ra. Tôi đọc hướng dẫn sử dụng và lấy các bu lông ra để có thể lắp đầu vào bằng tay. Sau đó, tôi đã cố gắng đóng phần trên và tôi không thể chốt nó. Có một khoảng trống khoảng 1/2 giữa mui mềm và kính chắn gió.

Tôi đưa chiếc xe đến Lash VW ở White Plains, NY, nơi tôi được thông báo rằng toàn bộ phần đầu xe sẽ cần được thay thế với giá $ 8,400.00. Tôi được thông báo thêm rằng phần đầu xe đã bị cong. TOP ĐÃ TRỞ THÀNH THU NHẬP NHƯ THẾ NÀO ??? Tôi không thấy bất kỳ tổn thương cơ thể nào trên xe. Nó không phải là một vụ va chạm. Tôi ước ai đó có thể giải thích điều này cho tôi.

Tôi thực sự đã quay lại chiếc xe đã thuê của mình và tìm mua một chiếc Beetle mới và bây giờ tôi phải trả $ 8.400.00 cho một chiếc xe mới.

Tôi rất sốc khi là khách hàng trung thành và mua 5 chiếc Beeles, dự định mua một chiếc Beetle thứ sáu, Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Volkswagen không thể làm gì để hỗ trợ tôi. Tôi yêu cầu được nói chuyện với người giám sát và được cho biết là không ai có thể cho tôi một câu trả lời khác và không được chuyển.

Tôi tưởng tượng VW không quan tâm đến việc họ đã mất đi một khách hàng TRUNG THÀNH trước đây, người chắc chắn sẽ lặp lại vấn đề này với càng nhiều người càng tốt. Đây không phải là cách CHĂM SÓC khách hàng!

Một người chủ cũ RẤT không hài lòng của Volkswagen

Đã dịch