Gabriella Perry

Đánh giá về DFW Rental and Leasing dba Dol...

Xem ra cho các khoản phí ẩn thái quá!

Xem ra cho các khoản phí ẩn thái quá!
Những ngày nghỉ lễ chúng tôi thuê xe về đây thăm gia đình. Chúng tôi đã được cung cấp một thẻ thu phí với mức giá hơn $ 20 mỗi ngày. Biết rằng chúng tôi sẽ không tích lũy quá nhiều phí cầu đường, chúng tôi đã từ chối. Chúng tôi sẽ tự trả phí cầu đường. Chúng tôi không bao giờ được trao cơ hội.

Chúng tôi nhận được một lá thư vài ngày sau khi trả xe rằng phí cầu đường đã được trả thay cho chúng tôi. Tổng phí cầu đường là 11 đô la cho việc đi đường thu phí hai lần nhưng chúng tôi bị tính 101 đô la trên hóa đơn. Họ muốn $ 90 "phí hành chính". Tôi không hiểu làm thế nào họ có thể biện minh cho khoản phí thái quá này. Đây là điều mà họ nên làm cho khách hàng nhận biết tại quầy, không chỉ bằng chữ in nhỏ trên hợp đồng thuê của họ. Ngoài ra, hợp đồng cho thuê là lừa đảo vì nó nói rằng một khoản phí 15 đô la cho mỗi lần sử dụng đường thu phí. Điều đó không đúng. Có một khoản phí cho mỗi khoảng cách và họ tính phí $ 15 mỗi lần đánh giá khoản phí đó mặc dù họ được gửi một hóa đơn và chỉ phải thanh toán một lần. Hoàn toàn thái quá.

Dịch vụ khách hàng cho biết họ sẽ xem xét nó. Phải mất hơn một tuần họ mới liên hệ lại với chúng tôi và trong thời gian đó họ đã gửi hóa đơn của chúng tôi đến bộ sưu tập, chưa đầy hai tuần kể từ khi trả lại tiền thuê! Họ đã giảm phí xuống còn 30 đô la nhưng tôi vẫn cảm thấy như vậy là quá nhiều, đặc biệt là với sự lãng phí thời gian tôi đã mất để giảm phí. Tôi không muốn kinh doanh với công ty như thế này nên tôi sẽ không thuê của họ trong tương lai. Tôi đề nghị bạn nên đọc kỹ hợp đồng cho thuê nếu bạn sử dụng chúng.

Đã dịch