Stephen Hiel

Đánh giá về Volkswagen Group of America

Vô ích. Một bộ phận dịch vụ của đại lý đã làm hỏng...

Vô ích. Một bộ phận dịch vụ của đại lý đã làm hỏng một cuộc hẹn liên quan đến việc thu hồi, khiến tôi bất ngờ mắc kẹt. Coi đó là một đợt thu hồi - nghĩa là liên quan đến lỗi của nhà sản xuất - tôi đã gọi cho VW Corporate để xem liệu họ có thể giúp gây áp lực lên đại lý hay cung cấp trợ giúp về vận chuyển. Họ đề nghị gọi lại vào cuối ngày làm việc tiếp theo! Không giúp được gì nhiều. Họ đã thử gọi điện vào một vài thời điểm không thuận tiện và sau đó gửi tạm thời một email thông báo rằng họ đang đóng hồ sơ và nhớ tìm kiếm một cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng. Điều chắc chắn, các bạn, cảm ơn rất nhiều!

Đã dịch