Lee Porter

Đánh giá về Umarex USA

Một sao vì Umarexusa hoàn toàn phớt lờ yêu cầu của...

Một sao vì Umarexusa hoàn toàn phớt lờ yêu cầu của tôi về dịch vụ khách hàng, điều ngược lại với những gì một công ty nên làm khi họ bán sản phẩm. Có sự khác biệt giữa việc thừa nhận khiếu nại của khách hàng và không làm gì với nó và không thừa nhận một khách hàng nào cả. Umarexusa hoàn toàn không thừa nhận khách hàng.

Tôi đã mua một khẩu súng trường từ Umarexusa khoảng một tháng trước (5/31). Tôi nhận được một khẩu súng trường có ống soi, trên ống soi có 2 chỗ nới lỏng để gắn vào súng. Phạm vi cụ thể mà tôi không may mắn nhận được đã bị kẹt vít. Mọi ốc vít khác trên khẩu súng trường này đều có thể được nới lỏng một cách dễ dàng ngoại trừ một ốc vít cụ thể này. Tôi đã dành hơn một giờ đồng hồ để cố gắng nới lỏng nó một cách nhẹ nhàng nhất có thể, sử dụng nhiều công cụ khác nhau trong quá trình này, nhưng cuối cùng thì con vít cuối cùng đã bị tước hoàn toàn, vì dường như kim loại dễ uốn cong và cắt vụn hơn nó là cho vít bị lỏng. Tôi nhấn mạnh rằng tôi đã cố gắng nhẹ nhàng nhất có thể, tôi đã kiểm tra các vít khác để có độ bền gần đúng mà tôi cần sử dụng và hoàn toàn không có tác dụng gì. Tôi đã dành hơn một giờ để cố gắng nới lỏng một con vít này và cuối cùng là một con vít bị phá hủy hoàn toàn. Điều này có nghĩa là ống ngắm không thể được gắn vào súng của tôi và do đó tôi không thể sử dụng sản phẩm tôi đã mua. Nếu tôi muốn một khẩu súng không có ống ngắm, tôi đã mua một khẩu súng không có ống ngắm.

Tôi đã cố gắng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng, nhận được email tự động phản hồi cho biết họ đã nhận được email của tôi và sẽ liên hệ với tôi sau vài ngày làm việc. Bây giờ là ngày 25 tháng 6, và tôi không nhận được một lời nào từ Umarexusa. Khiếu nại của khách hàng của tôi hoàn toàn bị bỏ qua. Rõ ràng Umarexusa không quan tâm một chút đến những lời phàn nàn của khách hàng, vì tôi thậm chí còn không nhận được email từ một người thực xác nhận vấn đề của tôi. Tại thời điểm này, tôi thậm chí không quan tâm đến việc có được một phạm vi làm việc mới. Tôi chỉ rất buồn khi yêu cầu giúp đỡ của tôi, từ công ty mà tôi đã mua lại, hoàn toàn bị phớt lờ.

Nếu bạn gặp vấn đề và bạn giống như tôi và thậm chí không thể mang món hàng đó trở lại cửa hàng để được hoàn lại tiền, tốt hơn hết bạn nên chịu lỗ và mua từ một thương hiệu có thể thực sự quan tâm đến dịch vụ khách hàng.

Tôi đã sử dụng một email khác để yêu cầu trợ giúp với email mà tôi đang viết. Tôi không mong đợi câu trả lời từ Umarexusa vì họ đã ngang nhiên phớt lờ tôi trước đó. Đừng mua từ Umarexusa nếu bạn không thể tự mình sửa chữa các vấn đề về súng. Tôi sẽ xem tôi có thể làm gì khi tự sửa phạm vi này, nhưng có lẽ tôi sẽ phá hủy phạm vi khi cố gắng lấy vít bị tước ra. Tôi có một con vít có kích thước chính xác trong bộ dụng cụ cá nhân của riêng mình, tất cả những gì tôi cần là một thứ để kẹp nó vào súng. Tôi hoàn toàn sẽ không mua bất cứ thứ gì từ Umarexusa nữa, vì họ có chút quan tâm đến sự an toàn của khách hàng.

Đã dịch