Edward Kaiser

Đánh giá về Beverton Honda

Tôi và vợ tôi đang tìm một chiếc Honda Odyssey 201...

Tôi và vợ tôi đang tìm một chiếc Honda Odyssey 2014 có điều khiển nhưng không có phụ kiện. Vào thời điểm đó, duy nhất trong khu vực có mặt tại đại lý này. Chúng tôi đã đồng ý về giá mua (sử dụng chương trình người mua) với đại diện bán hàng qua internet, Amanda Ball. Khi chúng tôi xác nhận các thông tin chi tiết, Amanda cho biết rằng thêm 500 đô la phụ kiện do đại lý bổ sung (thảm sàn, tấm bảo vệ cửa bằng nhựa và tấm chắn bùn) đã được lắp trên xe, do đó chúng tôi sẽ phải trả theo thỏa thuận. theo giá cộng với $ 500 vì những phụ kiện này "không thể tháo rời".

Chúng tôi nói với cô ấy rằng chúng tôi sẽ phải suy nghĩ kỹ và gọi lại cho cô ấy. Ngay sau đó, cô ấy gọi lại cho chúng tôi và tuyên bố rằng người quản lý của cô ấy đã ủy quyền bán chiếc xe mà không có các tiện ích bổ sung và rằng chúng có thể được gỡ bỏ mà không làm hỏng chiếc xe. Chúng tôi hài lòng về tin tức này, xác nhận giá bán, đặt cọc và thỏa thuận ngày giờ lấy hàng (chúng tôi đến từ ngoại thành).

Vài ngày sau, chúng tôi nhận được một cuộc gọi bất ngờ từ tổng giám đốc kinh doanh, Kelly Parker. Mặc dù có vẻ như anh ấy chưa nói chuyện với Amanda Ball, Kelly tuyên bố rằng anh ấy sẽ không bán cho chúng tôi chiếc xe mà không có các tiện ích bổ sung vì anh ấy không muốn mất công lắp đặt chúng. Thay vào đó, anh ấy đề nghị rằng nếu chúng tôi muốn có một chiếc xe không có tiện ích bổ sung, chúng tôi có thể để lại tiền đặt cọc cho anh ấy và nhận xe từ một số chuyến giao hàng trong tương lai sau 8 đến 10 tuần. Điều này là không thể chấp nhận được đối với chúng tôi vì chúng tôi đã thỏa thuận với một trong những nhân viên kinh doanh của anh ấy, kiểm tra kỹ các chi tiết và đặt cọc. Tuy nhiên, Kelly kiên quyết rằng nếu chúng tôi đến nhận xe vào ngày và giờ đã thỏa thuận, chúng tôi sẽ phải trả thêm 500 đô la cho dù chúng tôi có muốn các tiện ích bổ sung hay không.

Điểm mấu chốt của sự không hài lòng của chúng tôi với Beaverton Honda (và cụ thể là Kelly Parker), là Kelly không sẵn lòng thực hiện thỏa thuận do nhân viên kinh doanh của anh ấy thực hiện chỉ hai ngày trước đó. Ngay cả khi chúng tôi đề nghị chia đôi số tiền chênh lệch về chi phí phụ kiện để hoàn thành thương vụ, Kelly đã từ chối. Việc tôn vinh thỏa thuận do chính nhân viên của mình thực hiện chỉ đơn giản là điều mà Kelly không sẵn sàng làm. Anh ấy nói thêm rằng anh ấy thậm chí không muốn bán cho chúng tôi chiếc xe nếu chúng tôi đã đồng ý một mức giá nào đó, bởi vì anh ấy cảm thấy chúng tôi sẽ đánh giá anh ấy kém trong cuộc khảo sát của Honda về chủ sở hữu mới.

Cuối cùng, chúng tôi đã yêu cầu Kelly hoàn lại tiền đặt cọc của chúng tôi (mà anh ấy đã làm). Chúng tôi đã tìm thấy một đại lý gần nhà hơn có thể đến trong vòng $ 20 so với giá tại Beaverton Honda và quan trọng hơn, họ tôn trọng mức giá mà họ đã báo cho chúng tôi ban đầu và không hạn chế chúng tôi mua một chiếc xe với một loạt các tiện ích bổ sung không mong muốn của đại lý. Vì họ không có xe trong lô nên chúng tôi phải đợi thêm sáu ngày nữa để nhận xe tại đại lý địa phương.

Beaverton Honda đã đánh mất công việc kinh doanh của chúng tôi chỉ vì một số tiền nhỏ và chúng tôi sẽ không bao giờ khuyến nghị bất kỳ ai kinh doanh với một đại lý không tôn trọng các giao dịch đã thực hiện cho khách hàng của họ.

Đã dịch