Jacqui Schnapp

Đánh giá về ON2

Chồng tôi và tôi đang tìm cách dọn dẹp một vài phò...

Chồng tôi và tôi đang tìm cách dọn dẹp một vài phòng trong nhà của mình nên chúng tôi đã đi mua thảm mới. Công ty đầu tiên xuất hiện trong tâm trí chúng tôi là Carpet One Floor và Home, bởi vì chúng tôi đã mua qua hai công ty này vào hai dịp khác trong 24 năm qua. Chúng tôi đã có những trải nghiệm tuyệt vời cả hai lần. Lần này chúng tôi làm việc với Tư vấn bán hàng Laura Madelone ở Clifton Park. Mặc dù giờ chúng tôi có mặt và giờ của cô ấy không phù hợp, cô ấy cực kỳ chú ý đến đơn đặt hàng của chúng tôi và rất đáp ứng nhu cầu của chúng tôi, gọi điện thoại nhiều lần để xác nhận rằng chúng tôi rất vui, hỏi xem chúng tôi có cần thêm thông tin gì không và chỉ đơn giản là cảm ơn chúng tôi khi chúng tôi đặt hàng. Chúng tôi đã ghé thăm cửa hàng vài lần vào buổi tối trước khi hoàn tất đơn đặt hàng. Cả hai lần chúng tôi đều được chào đón bởi Nhà tư vấn bán hàng tuyệt vời nhất Frank Anetzberger. Mặc dù đây không phải là vụ mua bán của anh ta, Frank hoàn toàn tuyệt vời khi làm việc cùng. Anh ấy đưa chúng tôi qua phòng trưng bày và cho chúng tôi những lời khuyên trung thực và chân thực về sự lựa chọn của chúng tôi. Anh ấy đã không cố gắng bán rẻ chúng tôi về sản phẩm. Anh ấy nói thật, như thể đang tư vấn cho một thành viên trong gia đình về lựa chọn nào là món hời nhất của chúng tôi và có thể đáp ứng thực tế lịch trình lắp đặt của chúng tôi. Chúng tôi đã đến vào ngày sinh nhật của tôi để đặt và thanh toán đơn hàng của chúng tôi, và Frank đã dành thêm thời gian với chúng tôi. Anh ấy làm lớn chuyện về sinh nhật của tôi. Anh ấy được biết rằng chúng tôi đang xem xét lắp đặt một phần bổ sung cho ngôi nhà của mình và anh ấy đã dành thời gian để tư vấn cho chúng tôi về các lựa chọn ván sàn vinyl sang trọng hoàn toàn tuyệt đẹp và giá cả phải chăng. Chúng tôi đã mua một tấm thảm nhỏ để mang theo ngày hôm đó. Frank đã cắt cho chúng tôi một thỏa thuận tốt trên tấm thảm khu vực. Tôi rất ấn tượng với công ty này.

Một tuần trước ngày lắp đặt ban đầu, chúng tôi gặp một số vấn đề với các công việc khác đang được thực hiện tại nhà của chúng tôi, yêu cầu chúng tôi đẩy nhanh việc lắp đặt thảm trong vài tuần. Khi chúng tôi gọi, yêu cầu đặt lại lịch của chúng tôi đã được thực hiện và chúng tôi có thể lên lịch chính xác ngày mà chúng tôi muốn việc cài đặt diễn ra chỉ với một cuộc điện thoại dễ dàng.

Ban đầu chúng tôi mua đệm lót để đi xuống, nhưng khi chồng tôi kéo tấm thảm cũ của chúng tôi lên vào buổi tối trước khi chúng tôi lắp đặt, chúng tôi phát hiện ra rằng tấm đệm cũ vẫn còn nguyên vẹn. Chúng tôi đã gọi cho Carpet One Scheduler Pam để thảo luận về điều này và xác minh thời gian lắp đặt. Pam đã nói chuyện với chồng tôi rất chuyên nghiệp, lắng nghe mối quan tâm của anh ấy về việc mua đệm mà anh ấy thực sự không cần. Cô ấy rất tuyệt vời và hữu ích, hứa sẽ có người gọi lại cho anh ấy để thảo luận về nó. Trong vòng vài phút, chúng tôi nhận được một cuộc gọi lại từ một người khác có kỹ năng dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Quản lý cửa hàng Todd Sauter đã nói chuyện với chồng tôi và không chút do dự, anh ấy đồng ý loại bỏ phần đệm khỏi đơn đặt hàng của chúng tôi, ngay lập tức tiết kiệm cho chúng tôi 500 đô la chi phí không cần thiết.

Vào ngày lắp đặt, hai quý ông đến đúng giờ với tất cả các vật liệu và dụng cụ cần thiết để thực hiện công việc, và họ đi ngay vào công việc. Chồng tôi đã cố gắng giúp họ mang tấm thảm lên cầu thang, nhưng họ không nghe về điều đó. Họ ân cần và lịch sự cho anh ta biết rằng anh ta không cần phải nhấc một ngón tay. Họ là một đội nhanh và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, phần tốt nhất về cài đặt là kết quả. Cài đặt này không có gì thiếu HOÀN HẢO! Chúng tôi hoàn toàn yêu thích công việc, dường như tấm thảm hiện có không được thay thế là hoàn hảo, bản thân tấm thảm thật lộng lẫy. Đây không phải là một tấm thảm cao cấp, nhưng nó trông khá cao cấp trên sàn nhà của tôi. Những người lắp đặt này khăng khăng muốn hút bụi tấm thảm mới sau khi nó bị hỏng. Chồng tôi đã cố gắng nói với họ đừng lo lắng về điều đó, nhưng họ nói rằng đây là một phần của công việc.

Chúng tôi là một khách hàng trung thành 3 lần bây giờ. Chúng tôi sẽ không xem xét việc mua thảm từ một công ty khác. Chúng tôi sẽ luôn xem xét Thảm Một Tầng và Nhà đầu tiên cho tất cả các lựa chọn lát sàn và cải thiện nhà khác mà họ cung cấp. Chúng tôi sẽ giới thiệu tất cả bạn bè và gia đình theo hướng của họ. Cảm ơn bạn rất nhiều vì một trải nghiệm tuyệt vời.

Trân trọng,
Jacqui và Greg Schnapp

Đã dịch