Thao Vo

Đánh giá về Web Croisieres

Chúng tôi là khách đi tàu thường xuyên nhưng chưa ...

Chúng tôi là khách đi tàu thường xuyên nhưng chưa bao giờ gặp phải tình trạng quản lý hậu cần kém như vụ này. Các phiếu gửi lần đầu tiên có sai sót về họ và tên (tuy nhiên đã được thông báo đầy đủ trong bảng câu hỏi ban đầu). Một lỗi tuy đơn giản nhưng họ đã mất hơn 2 tuần để khắc phục một phần, vé gửi sau 2 tuần luôn liên quan đến lỗi và chúng tôi đã xoay sở để có phiên bản tốt trước ngày khởi hành 2 ngày. Tất cả đều không có sự chủ động từ phía nhóm hỗ trợ, điều cần thiết là khách hàng là người gọi điện và người nhắc nhở mỗi lần. Không bao giờ nhóm chủ động thông báo cho chúng tôi về tình hình, người đảm bảo việc theo dõi của chúng tôi không bao giờ có thông tin chính xác về thời điểm giải quyết vấn đề, không bao giờ liên hệ với chúng tôi để thông báo cho chúng tôi về tiến độ và tỏ ra khá khó chịu. trên điện thoại mỗi khi anh ấy phải trả lời chúng tôi. Không cố gắng bào chữa hoặc cảm thông, thái độ thụ động và thiếu tôn trọng khách hàng. Trong ngắn hạn, một trải nghiệm khách hàng khó chịu ngay cả trước khi khởi hành.

Đã dịch