Bita Amadi

Đánh giá về Castle Hill Toyota

VUI LÒNG KHÔNG ĐƯỢC CHUYỂN KHOẢN BẰNG CÁCH TÔI CÓ ...

VUI LÒNG KHÔNG ĐƯỢC CHUYỂN KHOẢN BẰNG CÁCH TÔI CÓ VÀ MUA TỪ KHOẢN PHÂN PHỐI NÀY.

Tôi đã mua một chiếc Toyota Corolla ZR 2020 model vào tháng 3 năm nay. Tôi đã đợi 4 tuần cho chiếc xe do tình trạng COVID-19 nhưng tôi rất vui vì đã đợi quá lâu vì tôi nhận được một chiếc xe mới tinh trong tình trạng uy tín. Khi đến nơi, thời tiết xấu và mưa không cho phép tôi kiểm tra kỹ lưỡng chiếc xe. Sáng hôm sau, tôi để ý thấy có một vài vết xước khắp xe và một vết xước sâu trên nắp ca-pô. Bạn không chắc chắn tại sao đại lý của bạn lại cho rằng điều này có thể chấp nhận được để cung cấp cho khách hàng ngay từ đầu ??

Tôi đã liên lạc ngay với Jessica và đính kèm một vài bức ảnh về những hư hỏng trên xe. Jessica đang trong kỳ nghỉ lễ Phục sinh nhưng đã mất 3 tuần dài để liên hệ với tôi để đặt chỗ cho chiếc xe được sửa. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Trước khi lên xe, Jessica đã nói rằng cô ấy sẽ sửa chữa tất cả các hư hỏng, chi tiết chiếc xe và đổ đầy bình xăng theo lịch sự của những gì đã xảy ra. Khi tôi xuống xe, tôi phải xin phép để được thuê chăm sóc mặc dù đã đi mất 50 phút để sửa TOYOTAS ISSUE. Khi nhận xe, vết xước trên nắp ca-pô không được coi là 'lỗi' và sẽ phải được "trả tiền từ túi của họ để sửa chữa". Các vết lõm trên xe đã được khắc phục bằng SƠN CHẠM VÀO ĐEN KHÔNG trùng với màu xe, điều này làm cho các hư hỏng rõ ràng hơn. MAIN DENT không được sửa vì nó đã bị 'bỏ sót'. Làm thế nào điều này có thể xảy ra khi xe được đặt dưới đèn LED để phát hiện lỗi? Khi được hỏi câu hỏi này, câu trả lời của Jessica là "chiếc xe rất bụi và bẩn nên chúng tôi không nhìn thấy nó". Vết lõm chính được gửi đến Jessica qua MSG. Cũng thắc mắc tại sao xe không được vệ sinh trước để có thể khắc phục đúng cách ??? Jessica khuyên tôi nên lấy xe về nhà và sẽ tổ chức người ra sửa vào thời gian rảnh tiếp theo. Tôi không chấp nhận và yêu cầu nhận xe thuê về nhà sau một ngày mệt nhoài khi thả xe lúc 9h sáng và quay lại lúc 5h chiều vẫn chưa hết xe hư.

Khi liên lạc với Jessica vào ngày hôm sau để hỏi tại sao một chiếc xe BRAND NEW được 'sửa chữa' với lớp sơn thay thế và không được sửa chữa chuyên nghiệp, cô ấy đưa ra lý do tồi tệ là "nhưng chúng tôi đã đổ đầy xăng trong xe". Giám đốc đại lý. Sau một vài ngày, Fergus đã liên hệ với chúng tôi. Anh ấy đã nói rằng chiếc xe đã được sửa trong khả năng tốt nhất của anh ấy và nắp ca-pô là lỗi do chúng tôi chứ không phải Toyota. Tôi đã đề cập rằng tôi sẽ không nhận Chiếc xe cho đến khi nó được sửa theo sự hài lòng của TÔI và sẽ giải quyết vấn đề này thêm nếu nó không được khắc phục. Sau một cuộc trò chuyện qua lại, anh ấy đã liên hệ để cho tôi biết chiếc xe sẽ được sửa chuyên nghiệp.

Một vài ngày sau, tôi được liên lạc rằng xe đã sẵn sàng để đón. Các vết lõm bên ngoài và vết xước trên nắp ca-pô đã được khắc phục. Tuy nhiên, khi nhảy vào bên trong xe, chiếc xe vẫn ở trạng thái REFUEL mà không có một giọt xăng nào bên trong. Tôi đã hỏi Fergus về lý do tại sao chiếc xe không được đổ xăng như đã thảo luận mà anh ấy đã đề cập "Tôi nghĩ rằng nhiên liệu xe hơi không phải là điều bạn lo lắng".

Để thêm vào trải nghiệm kinh tởm này, bên trong chiếc xe đã được trả lại cho tôi trong tình trạng MẤT TẨY và CHẾT khi nó có nghĩa là 'CHI TIẾT'. Những người lái xe ô tô mờ đã bị hư hỏng bởi bất cứ ai đang sửa chữa chiếc xe và chưa kể đến MÀN HÌNH MỚI ở bên trong da của người lái xe mà tôi nhận thấy khi nhận xe. Chiếc xe còn lại nhiều vết xước CẦN LƯU Ý bên trong vì rõ ràng là nó chưa được xử lý CARE.

Thật là mâu thuẫn với phương châm của Toyotas "Ôi thật là một cảm giác". Đại lý xe hơi này không tôn vinh danh tiếng Toyotas và tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua lại từ đại lý hoặc công ty này. Họ dự đoán sai lầm và lỗi lầm của họ lên khách hàng của họ và cố gắng đạt được lời khen ngợi vì đã sửa chữa lỗi lầm của họ trên một chiếc xe mới. Tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo rằng đại lý này bị MONG MUỐN vì dịch vụ khách hàng kinh tởm, thô lỗ và bất cẩn của họ mà tôi đã phải đối phó.

Vấn đề này chắc chắn sẽ được đưa ra xa hơn vì điều này KHÔNG THỂ CHẤP NHẬN đối với một chiếc xe hoàn toàn mới mà tôi đã trả gần 33k.

Đã dịch