Marcel Wang Đánh giá về Town & Country BMW
BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHỦNG HOẢNG. Sở hữu một chiếc BMW ...
BỘ PHẬN DỊCH VỤ KHỦNG HOẢNG. Sở hữu một chiếc BMW 328i GT 2015, Một trong những lốp đã bị hư hỏng và cần được thay thế. Tôi chưa bao giờ phải thay lốp trước đây, nhưng khi tôi mang nó đi thay ở một Garage / Dịch vụ lốp xe khác, tôi nhận ra chiếc xe này bị thiếu đai ốc khóa và lựa chọn duy nhất của tôi là đến một chiếc BMW để hoàn thiện nó. .
Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ hơn 15 lần trong khoảng thời gian 2 giờ để cuối cùng có thể liên hệ với ai đó qua điện thoại. Khi tôi nói chuyện với họ qua điện thoại và giải thích tình hình, họ nói với tôi rằng tôi sẽ phải đợi đến giữa tháng Chín. Hiện tại mới là tuần thứ 3 của tháng 8. Sau đó tôi đã đặt câu hỏi về việc thay 1 lốp xe như thế nào, sẽ đòi hỏi thời gian chờ đợi lâu như vậy, đặc biệt là vì công việc này phải a) rất nhanh và b) chiếc xe này không thể chạy được. Sau đó người đó nói với tôi rằng tôi có thể xuống xe và họ có thể xem xét nó khi có cơ hội nhưng đảm bảo rằng việc này sẽ mất nhiều ngày.
Không cần phải nói, tôi đã bị BMW vặn lại bởi đầu tiên không bao gồm đai ốc khóa cần thiết để tháo bánh xe. Và một lần nữa, bằng cách bắt tôi đợi vài tuần để thay một chiếc lốp.
Tôi vô cùng thất vọng về sự thiếu chăm sóc khách hàng của BMW và thậm chí còn thất vọng hơn với cách người trực điện thoại xử lý các mối quan tâm của tôi. Anh ấy không cố gắng giúp đỡ, và cúp máy trước khi tôi kịp tìm ra giải pháp. 0/10
*BIÊN TẬP*
Gửi người bên dưới, vui lòng kiểm tra lại hồ sơ của bạn.
Tôi đã mang chiếc xe tương tự vào hai tuần trước để sửa chữa, có một vấn đề với các nút ở phía trình điều khiển. Vì chiếc xe này được cho thuê, nó được bảo hiểm. Vì địa điểm Vaughan xa đối với tôi, nên đây là địa điểm gần nhất đối với tôi.
Chiếc xe đã được để lại hai ngày và sau khi lấy nó, tôi được cho biết rằng đó là một sửa chữa tạm thời, vì có những bộ phận không có sẵn. Tôi đã được thông báo rằng các phần sẽ có vào thứ Hai này. (hai tuần kể từ lần sửa chữa đầu tiên) Tôi đã gọi vào thứ Bảy và được thông báo rằng các bộ phận vẫn chưa hoạt động và sẽ đến vào thứ Tư. TÔI ĐÃ GỌI. Bmw không thèm gọi điện thông báo cho tôi. Đến thứ Tư, các bộ phận của tôi vẫn chưa được thực hiện và tôi chỉ ngồi xung quanh cố gắng chờ cuộc gọi.
Đây hoàn toàn là một dịch vụ tàn bạo nhất mà tôi từng có.
Bình luận: