Karen D

Đánh giá về The Salem Waterfront Hotel

Liên quan đến một sự kiện chúng tôi tổ chức tại kh...

Liên quan đến một sự kiện chúng tôi tổ chức tại khách sạn vào Chủ nhật:
Tôi rất thích 100% khi làm việc với người liên hệ ban đầu Elizabeth, người thật tuyệt vời và cô ấy đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi và rất hữu ích. Tôi đã vô cùng thất vọng về dịch vụ và phản ứng sau khi cô ấy rời đi. Vào tháng xảy ra sự kiện, một người liên hệ mới đã hoàn toàn phớt lờ email của tôi trong một tuần vì cô ấy đang ở bệnh viện - đó KHÔNG phải lỗi của cô ấy mà ít nhất Salem Waterfront nên đưa ra thông điệp của cô ấy. Waterfront nên luôn có nhân viên của họ ủng hộ và có lợi ích tốt nhất để duy trì danh tiếng của công ty và nhân viên vì ngành khách sạn chỉ là một phần rất lớn chỉ là dịch vụ khách hàng mà tôi cảm thấy như Salem Waterfront đã thất bại.

Là một công ty về địa điểm tổ chức sự kiện / lập kế hoạch giải quyết các câu hỏi nhạy cảm về thời gian, bạn thực sự nên có các giao thức dành cho loại vấn đề này. Tuần tiếp theo trước sự kiện, tôi có một số email và câu hỏi chưa được trả lời về âm thanh / hình ảnh, thiết lập, đầu mối liên hệ trong ngày, v.v. - cô ấy chỉ có thể thấy phiền khi có được chữ ký của tôi cho đơn đặt hàng BEO, nhưng sẽ không không trả lời bất kỳ email nào khác của tôi. Đó hoàn toàn là sự im lặng của đài phát thanh. Bạn sẽ nghĩ rằng cô ấy sẽ trả lời email của tôi sau khi tôi nói với cô ấy qua điện thoại rằng tôi khá buồn khi không có ai trả lời tôi trước đó cả tuần vì việc lập kế hoạch hơi căng thẳng và chúng tôi cần đảm bảo rằng chúng tôi có tất cả các vật dụng cần thiết. tôi để lại thư thoại và không có câu trả lời. Nếu cô ấy ít nhất đã giải quyết các câu hỏi khác của tôi, điều đó có thể đã khắc phục được vấn đề nhưng cô ấy vẫn tiếp tục phớt lờ tôi cho đến khi sự kiện diễn ra. Tắt rất lớn đối với một doanh nghiệp tổ chức sự kiện. Tôi không muốn giới thiệu bây giờ cho bạn bè và gia đình của tôi. Thật là một điểm tắt lớn đối với một địa điểm tổ chức sự kiện, chúng tôi đã trả rất nhiều tiền để tổ chức nó ở đó và nhận được sự hỗ trợ / dịch vụ khủng khiếp trong quá trình lập kế hoạch. Cho một vài ngôi sao cho món ăn ngon trong ngày.

Đã dịch