Siva Avvaru

Đánh giá về Mercedes-Benz of Bellevue

Đánh giá của tôi chủ yếu là với quá trình sau khi ...

Đánh giá của tôi chủ yếu là với quá trình sau khi mua hàng gần đây nhất của tôi từ đại lý này. Tuyên bố từ chối trách nhiệm, đây là một giao dịch mua trực tuyến, ngoài tiểu bang cho một chiếc xe kỳ lạ và đã đúng 1 tháng kể từ khi tôi cam kết với đại lý này cho giao dịch mua của tôi. Tôi ở St. Louis, MO với xe / đại lý đang ở tiểu bang Washington để cung cấp tham chiếu khoảng cách

Nếu tôi thực sự phải đánh giá trải nghiệm của mình khi mua đồ kỳ lạ của mình từ MB of Bellevue, thì đó sẽ là xếp hạng 4/5. Sự nhanh chóng và giao tiếp, đáp ứng mọi yêu cầu cho đến khi thủ tục giấy tờ cuối cùng được ký / thanh toán khá suôn sẻ. Đại diện bán hàng được chỉ định của tôi đã trả lời mọi câu hỏi tôi ném vào anh ấy, gửi cho tôi ảnh và video về mọi thứ tôi yêu cầu, v.v.

Nơi mà nó bắt đầu đi xuống là phần sau khi mua hàng / giao hàng trong trải nghiệm của tôi. Khi sắp xếp chuyến hàng, tôi được thông báo rằng có một số hư hỏng đối với chiếc xe đã được một số công nhân của đại lý tìm thấy - thứ trông giống như góc hành khách phía trước của mui xe bị nhàu xuống. Tôi được thông báo rằng thiệt hại này hoàn toàn do đại diện dịch vụ của họ và mọi người ở đại lý bỏ qua. Nếu bạn xem bức ảnh đính kèm, không ai có thể hình dung được việc bỏ lỡ một cái gì đó lớn như thế này. Ban đầu, tôi mua chiếc xe dựa trên các bức ảnh được cung cấp cho tôi và các video cho thấy chiếc xe ở trong tình trạng gần như đúc, không có gì làm nổi bật thiệt hại kèm theo. Tôi không biết đây có phải là cố ý hay không - Tôi không muốn đưa ra bất kỳ giả định nào về tính chính trực ở đây. Chiếc xe chính xác là những gì tôi muốn và quyết định tiếp tục vì tôi đã tham gia thị trường được 8 tháng nay, với ví dụ này là chiếc duy nhất thuộc loại này xuất hiện trên toàn quốc trong khung thời gian tìm kiếm của tôi. Bạn có thể mong đợi tôi đã khá vui mừng!

Trước khi thảo luận về việc sửa chữa hoặc các bước tiếp theo, người đại diện bán hàng của tôi đã thông báo cho tôi biết rằng chiếc xe đã trên đường đến cửa hàng bảo dưỡng của họ. Đây là lá cờ đầu tiên của tôi, bất kỳ ai sở hữu một chiếc xe kỳ lạ đều biết họ muốn biết chính xác ai / những gì sẽ làm công việc / hoàn thành đối với chiếc xe. Điều này không được hỏi nếu nó đã được tôi chấp thuận từ trước, quyết định đã được đưa ra và tôi đã được thông báo sau đó. Sau đó, người quản lý bán xe đã qua sử dụng đã liên lạc với tôi sau khi tôi cố gắng nắm được anh ta, thông báo cho tôi rằng đại lý sẽ không bao giờ muốn giao xe cho một khách hàng bị hư hỏng. Tôi ổn với điều này, nhưng những lời nhận xét hành động như thể đây là một sự bày tỏ lòng biết ơn khi giúp tôi mua hàng thay vì sửa chữa sai lầm của họ trong việc bán một chiếc xe có hư hỏng đã biết, và không bao giờ thông báo cho bản thân trước đó là điều rất đáng tiếc. Hơn nữa, bình luận bổ sung "Bạn có thể rút lại tiền mua nếu bạn muốn" chỉ là không hợp lý Đại diện bán hàng của tôi biết tôi muốn chiếc xe này bao nhiêu, tôi đã bóp cò đặt cọc và mua chiếc xe này theo đúng nghĩa đen trong vòng 24 giờ đăng bài này trực tuyến, hình ảnh thậm chí vẫn chưa được đăng cho quảng cáo trực tuyến!

Tôi đã đồng ý và được đại diện bán hàng của tôi cho biết thời gian không quá 5-7 ngày. Đây là lần đổi lịch vận chuyển đầu tiên của tôi vì tôi đã thành lập công ty vận chuyển để nhận xe sau khi thủ tục giấy tờ của tôi được xử lý. Tôi vẫn liên lạc hàng ngày với đại diện bán hàng của mình về tình trạng của chiếc xe, điều mà anh ấy rất tuyệt vời. Nhưng tuần này qua tuần khác, tôi liên tục được thông báo rằng sẽ còn vài ngày nữa. Bây giờ là 1 tháng và tôi được thông báo rằng việc này sẽ được hoàn thành vào thứ sáu tuần trước, đại diện bán hàng của tôi đã nhắn tin cho tôi vào cuối tuần, tôi nên lên lịch lấy hàng cho thứ tư sắp tới

Tuy nhiên, ngoài tất cả những điều này - tôi không biết điều gì đã thực sự được thực hiện với chiếc xe. Tôi không biết có cần một cái mui xe mới hay không, tôi không biết liệu có cần một cái sơn mới hay không, đơn giản là tôi không biết mức độ công việc. Đây là một thỏa thuận LỚN đối với nhà sản xuất ô tô này, vì bất kỳ thiệt hại nào được kiểm tra bởi OEM PPI của họ sẽ ngay lập tức loại bỏ nó khỏi điều kiện để được bảo hành mở rộng. Điều rắc rối hơn nữa, là có vẻ như đã có 0 cuộc giao tiếp được thực hiện giữa bodyshop và đại lý, và đã có 0 nỗ lực để thực hiện bất kỳ loại "quyền" nào đối với việc giao xe của tôi bị chậm trễ. Cuối tuần này, tôi đã phải dời lại chuyến hàng lần thứ 3

Đã dịch