Thomas Milburn

Đánh giá về BeneCard PBF

Tôi đã làm việc với một số nhà thuốc chuyên khoa v...

Tôi đã làm việc với một số nhà thuốc chuyên khoa và điều phối viên quyền lợi kê đơn trong nhiều năm và Benecard PBF luôn là một ví dụ về mức độ và mức độ khủng khiếp mà hệ thống chăm sóc sức khỏe của chúng tôi có thể khiến bệnh nhân thất bại.

Các đại diện điện thoại phần lớn là rất tốt. Lên lịch cho các chuyến hàng đã nạp đầy tiêu chuẩn rất dễ dàng, nhưng trong bất kỳ tình huống nào khác, toàn bộ chuỗi liên lạc sẽ sụp đổ. Có cảm giác như có một hệ thống lớn và mờ đục để làm cho việc điều hướng tiếp nhận thuốc trở nên khó khăn nhất có thể.

Họ đã khiến tôi bị mắc kẹt mà không có thuốc mà tôi cần phải giữ sức khỏe trong nhiều lần. Họ được biết đến rộng rãi vì khó đối phó và không đủ năng lực tại văn phòng bác sĩ của tôi, và tôi không thể đợi cho đến khi tôi thay đổi nhà cung cấp bảo hiểm.

Cập nhật: Kể từ khi rời khỏi đánh giá này, tôi đã được liên hệ với người giám sát đã giải quyết vấn đề ngay lập tức. Vì lý do nào đó, thông tin mà họ yêu cầu từ bác sĩ của tôi đã không còn được yêu cầu nữa. Tôi hỏi làm thế nào họ phát hiện ra vấn đề của tôi và họ nói rằng họ có nhân viên (từ cụ thể được sử dụng là "bộ phận", rất vui nhộn) để theo dõi các bài đánh giá trên Google và mạng xã hội.

Tại sao các nguồn lực đó không thể được phân bổ theo hướng liên hệ hiệu quả hơn với các văn phòng bác sĩ hoặc trao đổi các vấn đề với các yêu cầu cho bệnh nhân? Tại sao tôi phải trực tuyến để được chăm sóc sức khỏe?

Đã dịch