ADRIANO C

Đánh giá về Mercedes Benz Autobahn Motors

Cố vấn dịch vụ Anthony đã rất chăm sóc và rất chu ...

Cố vấn dịch vụ Anthony đã rất chăm sóc và rất chu đáo khi tôi mang chiếc xe của mình đến dịch vụ đầu tiên tại Autobahn khoảng một tháng trước. Dịch vụ đưa đón miễn phí khá thuận tiện. Tuy nhiên, nhận thức của tôi về đại lý này đã thay đổi khi tôi gặp vấn đề với ắc quy ô tô của mình trong tuần này và cần được bảo dưỡng tại đại lý. Tôi đã gọi cho bộ phận dịch vụ của Autobahn nhiều lần trong ngày để đặt lịch hẹn nhưng các cuộc gọi của tôi không bao giờ được bắt máy. Tôi để lại hai tin nhắn mà không được trả lại. Vì vậy, tôi đã gọi cho người quản lý dịch vụ Nick Serrano và để lại cho anh ấy một tin nhắn giải thích nỗ lực của tôi để đặt dịch vụ cần thiết kịp thời. Ông Serrano gọi lại cho tôi vào khoảng 7:30 tối và nói rằng đó là Nick từ Autobahn, hỏi rằng tôi đã nhắn lại cho anh ấy. Tôi giải thích ngắn gọn rằng tôi đã cố gắng lên lịch dịch vụ với Autobahn nhưng không thể mặc dù đã cố gắng nhiều lần và rất tiếc là tôi phải gọi cho một đại lý khác do tính chất khẩn cấp của vấn đề. Anh ta trả lời với một câu trả lời cộc lốc: "Được rồi, bạn có một ngày tốt lành, thưa ngài" và sau đó anh ta chỉ ôm mặt tôi. Không quan tâm đến việc hiểu những gì đã xảy ra hoặc xin lỗi vì sự thất vọng. Thay vào đó, một cuộc gọi bất lịch sự, thiếu tôn trọng và thiếu chuyên nghiệp kết thúc bằng việc treo điện thoại của một khách hàng. Mặc dù có dịch vụ tuyệt vời do cố vấn dịch vụ Anthony cung cấp, tôi không có kế hoạch thực hiện các dịch vụ trong tương lai tại đại lý này.

Đã dịch