Luc Duplessis

Đánh giá về Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Dịch vụ khách hàng cực kỳ tệ. Chẳng trách tại sao ...

Dịch vụ khách hàng cực kỳ tệ. Chẳng trách tại sao họ lại chặn phần đánh giá trên trang web của họ !!! Đã mua một máy tính xách tay 7 tháng trước và nó không bao giờ hoạt động bình thường. Sau 3 lần sửa chữa, 11 tuần sửa chữa, hơn 15 cuộc gọi (thời gian chờ lâu), Lenovo không muốn thay thế nó theo quy định của pháp luật. Cuối cùng tôi đã được chuyển sang dịch vụ leo thang, phải mất 4 ngày làm việc để nhận được cuộc gọi lại. Người quản lý hồ sơ yêu cầu tôi trả lời email mà anh ấy đã gửi cho tôi cùng với lịch sử chi tiết. 5 ngày sau, tôi gọi lại cho người đại diện và anh ta nói rằng anh ta chưa bao giờ nhận được cả hai email của tôi (email ban đầu + lời nhắc sau 3 ngày) và anh ta sẽ điều tra vấn đề email và gọi lại cho tôi sau 15,15 phút. Anh ấy không bao giờ gọi lại và không trả lời điện thoại của tôi, vì vậy tôi đã để lại một tin nhắn. Anh ấy không bao giờ gọi lại cho tôi. Sau 3 tuần leo thang, tôi đã gửi một lá thư thông báo chính thức đến trụ sở chính và họ đã từ chối.

Đã dịch