Courtney Jean

Đánh giá về Edward M.Kennedy Community Hea...

Tôi đã cảnh giác về việc gọi điện, do các đánh giá...

Tôi đã cảnh giác về việc gọi điện, do các đánh giá về nhân viên điện thoại, và tôi muốn đưa ra lợi ích của sự nghi ngờ. Tôi đang xem xét các dịch vụ tư vấn nên tôi đã gọi đến số điện thoại và chọn tùy chọn về sức khỏe hành vi. Người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện nói rằng tôi cần phải đăng ký làm bệnh nhân y tế với một PCP ở đó để nhận dịch vụ BH, điều này cũng tốt vì dù sao tôi cũng cần tìm một PCP mới nên tính ra tôi sẽ giết hai con chim bằng một viên đá. Tôi đã được chuyển hướng đến đăng ký bệnh nhân mới và chờ đợi trong khoảng 30 phút (tôi biết các thực hành điên rồ như thế nào nên tôi thậm chí sẽ không phàn nàn về điều đó, cho đến khi mọi thứ khác diễn ra)

Người phụ nữ mà tôi đã nói chuyện tốt bụng nhưng dường như rất thiếu hiểu biết và nói với tôi như thể mọi điều cô ấy nói đều có ý nghĩa hoàn hảo. Đây là những gì cô ấy nói với tôi:
a) Tôi cần tự gọi điện cho bảo hiểm của mình và nhờ họ liên hệ với EMK để xác nhận rằng họ sẽ bảo hiểm cho tôi ở đó, và tôi cần làm điều này trước khi họ tiếp tục đăng ký của tôi. Tôi nói với cô ấy rằng tôi đã xác nhận với bảo hiểm của mình rằng họ bảo hiểm cho các dịch vụ EMK và tôi đã có sẵn tất cả thông tin về kế hoạch của mình để cô ấy đưa vào hệ thống. Cô ấy từ chối vì ...
b) Trong khi “kỹ thuật” tiếp nhận bệnh nhân mới, họ chỉ có thể đưa họ vào danh sách chờ, và tôi sẽ phải ghi tên mình vào danh sách chờ và đợi người đăng ký gọi lại cho tôi và kiểm tra. bảo hiểm của tôi.

Vì vậy, về cơ bản, họ muốn nhận bệnh nhân mới nhưng chỉ vào danh sách chờ và chỉ khi họ có thể tự mình chứng minh rằng bảo hiểm của họ sẽ chi trả dịch vụ, bởi vì những người trả lời đường dây đăng ký bệnh nhân mới thực sự không có khả năng đăng ký. bệnh nhân mới trong hệ thống máy tính thực tế của họ.

Nếu bạn không có thời gian, nhân viên hoặc nguồn lực để đăng ký bệnh nhân mới KHI họ gọi điện đăng ký, hãy ngừng nói rằng bạn đang nhận bệnh nhân mới và tiết kiệm thời gian cho mọi người. Chắc chắn không phải là một ấn tượng tốt ban đầu chút nào, thật đáng buồn khi thấy vị trí này gần với nơi tôi sống và tôi có thể đã sử dụng nhiều dịch vụ / phòng ban ở đó.

Đã dịch