Brian Davis

Đánh giá về Beats by Dr. Dre

Tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ ở đây và tôi có t...

Tôi đã có một trải nghiệm tồi tệ ở đây và tôi có thể rời Apple vì điều tốt đẹp. Tôi sở hữu gần như toàn bộ dòng sản phẩm của apple: MacBook Pro Retina, Iphone 5, iPod Shuffle, iPad và AppleTV. Tôi đã vào để kiểm tra iPhone 5 của mình vì pin đã chết ở mức phần trăm cao (từ 35-55%). Tôi đã đặt một cuộc hẹn với thiên tài để xem điều gì đã xảy ra. Tôi đã mua apple care bằng điện thoại trực tiếp từ apple. Sau 2 giờ, người đại diện quay lại và nói với tôi rằng họ sẽ không thay thế điện thoại vì nó đã bị giả mạo - rằng ai đó đã đến để thay thế các bộ phận. Ừm ... sao !? Nếu tôi trả trước cho dịch vụ chăm sóc kéo dài từ nhà sản xuất, tại sao tôi lại phải trả một số tiền lớn hơn trên đường phố để sửa điện thoại? Tôi chưa bao giờ mang bất kỳ sản phẩm Apple nào của mình đến bất kỳ nơi nào khác ngoài Apple. Tôi hỏi cái gì đã bị giả mạo? Những gì đã được thay thế và họ nói rằng có một con vít trong đó mà họ không sử dụng. Gì?! Điện thoại của tôi chưa từng bị ai mở hay chạm vào. Tôi đã cho họ xem biên lai gốc và mọi thứ. Đại diện cửa hàng nói rằng họ không thể làm gì và bỏ đi trước khi tôi thảo luận xong vấn đề. Tôi thành thật cảm thấy như đây là một trò lừa đảo. Tôi đã thấy nhiều tài khoản về điều này xảy ra trực tuyến - tất cả đều có cùng một phản hồi theo kịch bản. Và tất cả họ đều có những vấn đề nội bộ gần như giống nhau. Có một vấn đề nghiêm trọng về kiểm soát chất lượng mà Apple cần khắc phục. Dù sao, các nhân viên (không phải tất cả, nhưng một số ít) đã thô lỗ trong việc xử lý khiếu nại. Tôi YÊU Apple, và có thể coi mình là một trong những nhà vô địch thương hiệu của họ, nhưng trải nghiệm này đã khiến tôi cảm nhận được điều cốt lõi. Thật là khủng khiếp.

Đã dịch