Madalina Idomir

Đánh giá về Auto Cobalcescu, Dealer Renaul...

Tôi đã cố gắng hàng ngày trong nhiều ngày vào nhữn...

Tôi đã cố gắng hàng ngày trong nhiều ngày vào những khoảng thời gian khác nhau để liên lạc với họ qua điện thoại và không ai trả lời dù bạn có nài nỉ thế nào đi nữa. Cuối cùng, sau nhiều ngày cố gắng, ai đó đã trả lời điện thoại của tôi, tôi nói rằng tôi quan tâm đến lời đề nghị mua một chiếc Renault Captur và lên lịch lái thử. Tôi được biết rằng sẽ có người gọi lại ngay cho tôi để thảo luận chi tiết. Sau 3 ngày không thấy ai gọi cho tôi, tôi cố gắng liên lạc lại với họ. Sau một vài phút tốt đẹp nữa (nếu không phải là một giờ) gọi điện cho ai đó trên điện thoại, tôi lại được thông báo rằng họ sẽ liên lạc với tôi. Sau đó tôi khăng khăng rằng tôi sẽ được ai đó liên lạc vì tôi đã đợi 3 ngày rồi mà không ai gọi cho tôi. Cuối cùng có người gọi lại cho tôi một giờ sau đó. Người phụ nữ được hỏi có vẻ cực kỳ vội vã, nếu không thực sự khó chịu, và nói với tôi rằng cô ấy sẽ đưa cho tôi lời đề nghị qua e-mail và nếu tôi muốn nói chuyện, tôi sẽ trả lời cô ấy ở đó. Tôi hỏi liệu anh ấy có thể cung cấp cho tôi đề nghị tùy chỉnh cho cấu hình của tôi không nếu tôi đưa cho anh ấy mã cấu hình trên trang web. Tại tất cả các đại lý Renault khác, tôi đã thử điều này là có thể, họ thậm chí còn rất vui vì tôi đã hoàn thành cấu hình. Tại đây tôi đã bị từ chối và tôi được yêu cầu không được nói chuyện điện thoại, phải hỏi qua email những gì cần hỏi. Sau đó, tôi đã được gửi một lời đề nghị qua email cho một phiên bản Captur khác với phiên bản tôi yêu cầu. Tôi đã trả lời email yêu cầu đề nghị được cá nhân hóa cho các cấu hình của tôi. Đúng như dự đoán sau toàn bộ tương tác với họ, đã 3 tuần trôi qua mà tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời (tôi đã đợi từ ngày 3 tháng 8).

Kết luận, TRÁNH !!! Tôi xin lỗi vì đã mất thời gian và tích tụ thần kinh. Tôi sẽ giải quyết bất kỳ văn phòng đại diện nào khác của Renault nơi dịch vụ của một khách hàng tiềm năng không bị từ chối, nơi các đại lý sẽ sẵn sàng đưa ra lời đề nghị cho tôi và sẽ không cư xử như thể tôi đang làm phiền họ hoặc thực tế sẽ làm giúp tôi rằng anh ta có một cuộc trò chuyện qua điện thoại chưa đầy một phút về khả năng mua lại.

Đã dịch