Kate Z

Đánh giá về VicRoads

Toàn bộ không khí ở đây giống như trong một đám ta...

Toàn bộ không khí ở đây giống như trong một đám tang lớn. Nhân viên thực sự không quan tâm đến việc giúp đỡ mọi người mà quan tâm nhiều hơn đến KPI của họ. Dịch vụ khách hàng là một khái niệm nước ngoài.

Đến để làm thủ tục chuyển giấy phép giữa các tiểu bang, được thông báo rằng có sự thay đổi chính sách gần đây blablabla vì vậy tôi phải đặt một cuộc hẹn mới, v.v. điều đó có nghĩa là tôi sẽ không thể lái xe trong một thời gian, và sau đó nếu bạn không có yêu cầu khác Tôi có một cuộc hẹn khác sau khi bạn.
Sau đó, phải mất 20 phút để nhân viên dịch vụ thực sự bận tâm kiểm tra hồ sơ của VicRoad và nhận ra rằng tôi có thể nhận được những gì tôi yêu cầu và không phải quay lại những gì đã từng.
Sẽ rất tuyệt nếu họ có thể hiểu rõ câu chuyện thay đổi chính sách gần đây này và thực sự bận tâm giúp đỡ mọi người hoàn thành công việc.

Đã dịch