Piotr Parchan

Đánh giá về Samsung Electronics Polska

Tôi gặp khó khăn khi mua 4 vé cho tất cả các khu v...

Tôi gặp khó khăn khi mua 4 vé cho tất cả các khu và cho cả ngày đến Suntago. Tôi đã mua vé trước vì tôi đã đọc các thông báo về việc hạn chế số lượng người tại cơ sở do tình hình trong nước sớm hơn. Thật không may, vì nghĩa vụ của mình, tôi đã phải từ chức để tham quan một phần của khu phức hợp ParkofPoland. Hơn một tuần trước kỳ nghỉ dự kiến, tôi đã viết thư cho dịch vụ qua biểu mẫu liên hệ tại parkofpoland.com. Đây là nơi thử thách bắt đầu. Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức khủng khiếp, họ coi một người đàn ông chỉ như một cỗ máy kiếm tiền, không có cách tiếp cận thân thiện với khách hàng. Sau nhiều ngày, KHÔNG TRẢ LỜI được tin nhắn của mình, tôi cũng viết trên máy mát xa. Tôi nhận được một tin nhắn rằng ai đó sẽ liên hệ với tôi về điều này và điều này và ... NOBODY CONTACTED, tôi đã viết một lần nữa, tôi mô tả tình huống và tôi đã nhận được một câu trả lời không quan tâm đến các lập luận của tôi. Tôi mô tả lại tình huống, lần này có người hỏi, "Bạn có thể vui lòng cung cấp địa chỉ email mà bạn đã viết cho chúng tôi tại kontakt@parkofpoland.com được không?" - Nó cho thấy anh ta coi thường khách hàng như thế nào vì tôi đã chỉ ra trước đó rằng tôi đã sử dụng biểu mẫu liên hệ. Tôi gửi yêu cầu liên hệ với người giám sát thì nhận được câu trả lời là "Vào thứ Hai bạn sẽ nhận được câu trả lời" và tất nhiên là không ai viết thư, tôi đã gia hạn liên hệ một ngày sau đó.

Tóm lại, công ty này coi con người như một cái máy để tiêu tiền, tôi đã để họ bên mình mà không sử dụng hơn nửa nghìn zloty và sau khi được thông báo rằng tôi không thể sử dụng nó, tôi đã không nhận được bất kỳ lời đề nghị nào - thay đổi ngày hoàn thành vé hoặc hoàn tiền. ĐÁY.

Là một đối tác chính thức, bạn cũng tiếp cận khách hàng theo cách tương tự?

Đã dịch