Amy Kayla Huang

Đánh giá về InterContinental Wien

Tôi bắt đầu gửi thư với khách sạn trước khi đến, v...

Tôi bắt đầu gửi thư với khách sạn trước khi đến, và tôi nghe tin từ một phụ nữ tên "Isabella Dietrich". Tôi đã chính thức gửi thư cho TWICE về việc viết sai tên họ của tôi, nhưng cô ấy khẳng định tôi phải đến trung tâm khách hàng. Tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc thực hiện một cuộc gọi chuyển vùng xuyên lục địa đắt tiền cho cô ấy để làm cho nó đúng. Trước hết, cô ấy ngắt lời tôi trong khi tôi đang giải thích bản thân cho đến khi tôi hỏi tôi có thể nói hết lời hay không. Sau đó, tôi chỉ ra rằng văn bản là chính xác vì nó chỉ được sao chép và dán, nhưng đối với những người khác như "Dear Huang", nó không bao giờ đúng. Và tôi không thể không hỏi tại sao cô ấy lại gây hấn như vậy khi tôi cố gắng hết sức để đạt được tên của mình. Tôi đấu tranh cho bất cứ điều gì về tên tuổi, gia đình và đất nước của tôi, không thể chịu được một sai lầm, chưa kể đây là một loạt sai lầm.

Có một quý ông ở quầy lễ tân mà anh ấy đúng là "người duy nhất" đã cố gắng hỗ trợ tôi trong suốt thời gian tôi ở, ông Fitz từ quầy lễ tân. Tôi bị hen suyễn khi đến khách sạn, mọi người chỉ hỏi tôi những câu hỏi và thắc mắc, ông Fitz tỏ ra rất chuyên nghiệp và không làm gì khác ngoài việc giúp tôi lấy ngay bình xịt và thuốc uống. Tôi thực sự biết ơn vì điều này.

Ngày hôm sau khi tôi trở lại, tôi đã gặp một số vấn đề khi tôi nhận phòng. Cô nương đuôi ngựa cho ta một cái thái độ, thật là khó. Sau vài phút, tôi không thể không hỏi liệu tôi có thể nói chuyện với ông Fitz không, sau đó cô ấy ngay lập tức cho tôi đăng ký và nói rằng ông Fitz đã yêu cầu tôi nâng cấp vào đêm hôm đó do sự cố AC vào đêm hôm trước.
Sáng hôm sau sau khi ăn sáng tôi trần truồng trên giường chuẩn bị tắm. Ai đó chỉ "BROKE INTO" phòng của tôi. Tôi đã rất sốc và không nói nên lời. Tôi đã gọi cho quầy lễ tân về việc này và nói sau đó "Tôi thực sự phải tắm ngay bây giờ, xin đừng ai làm vậy nữa". Họ gọi cho tôi sau 3 phút. Yup, họ chỉ không quan tâm rằng tôi đã nói rõ rằng tôi sẽ tắm.
Tôi thu dọn mọi thứ và xuống trả phòng thì chỉ im lặng như chưa có chuyện gì xảy ra. Một lời xin lỗi cũng không. Cho đến khi tôi nói chuyện với cô Gabriele, người đang hỗ trợ tôi kiểm tra, đây là những gì cô ấy nói với tôi theo nghĩa đen với thái độ "chúng tôi xin lỗi vì điều đó, người quản lý đã nói chuyện với người phụ nữ dọn dẹp. Cô ấy là con người và con người đã phạm sai lầm. Chuyện gì đã xảy ra vừa xảy ra, chúng tôi không thể thay đổi bất cứ điều gì. Vì vậy, chúng tôi cung cấp cho bạn bữa sáng miễn phí, vậy thôi "Nó giống như một quả bom khác đối với tôi vào lúc này. Xin lỗi ? Đó là một vấn đề bảo mật. Và sau đó cô ấy nhìn chằm chằm vào tôi thật xấu tính "như tôi đã nói, con người đã phạm sai lầm và chúng ta không thể thay đổi bất cứ điều gì.
Tôi không thể ngừng nghĩ rằng đây chỉ là phân biệt chủng tộc. Sau đó tôi rời đi. Tôi quyết định nhờ ihg giúp đỡ thay vì bất kỳ ai ở Vienna. Tôi đã rất bất lực khi báo cáo các vấn đề an ninh.

Đã dịch