Adam McGauvran

Đánh giá về Sheraton West Des Moines Hotel

Chúng tôi đã đặt phòng trực tuyến vào ngày 8 tháng...

Chúng tôi đã đặt phòng trực tuyến vào ngày 8 tháng 4 tại Sheraton ở Des Moines, IA. Cuối cùng chúng tôi đã tìm được một phòng tốt hơn tại một khách sạn gần đó. Chúng tôi đã gọi cho Sheraton để hủy đặt phòng của mình vào ngày hôm sau và được thông báo rằng không có hồ sơ đặt phòng nào cho chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ nhận được một email xác nhận bất cứ lúc nào. Chúng tôi đi nghỉ, trở về nhà và ở lại một đêm tại khách sạn khác vào đêm ngày 8 tháng Tư. Không cần phải nói, chúng tôi đã nhận được khoản phí 211 đô la cho phòng ở Sheraton vào ngày hôm sau. Chúng tôi đã gọi và để lại tin nhắn năm lần trước khi được bộ phận Kế toán gọi lại. Chúng tôi đã được thông báo rằng họ sẽ chạy nó bởi GM để xem liệu có thể hoàn lại tiền hay không. Hai ngày sau, chúng tôi nhận được một cuộc điện thoại rằng chúng tôi sẽ không nhận được tiền hoàn lại mà KHÔNG có lý do nào được đưa ra. Chúng tôi hỏi người đại diện Tại sao? Cô ấy bắt đầu cười khúc khích một cách không thích hợp và tuyên bố, bởi vì GM của tôi đã nói không. Giọng điệu khúc khích và trịch thượng không thích hợp này tiếp tục trong suốt cuộc gọi. Cô ấy nói rằng họ KHÔNG có hồ sơ về email xác nhận, nhưng vẫn từ chối hoàn lại tiền cho chúng tôi. Khách sạn này là RẤT TUYỆT VỜI và BẤT NGỜ. Tôi sẽ không bao giờ ở lại Sheraton hay khách sạn liên kết với công ty mẹ của họ nữa. Tôi đã đệ đơn tranh chấp với thẻ tín dụng của mình và cuối cùng có khả năng sẽ không phải trả tiền phòng, nhưng dịch vụ hoàn toàn thiếu tôn trọng, vô ích và trịch thượng mà chúng tôi nhận được sẽ không bị lãng quên. Tôi khuyên bất cứ ai đang nghĩ đến việc thuê một phòng tại Sheraton hãy CẨN THẬN. Dịch vụ khách hàng rất sơ sài. Kiểm tra hóa đơn của bạn hai lần nếu bạn không may quyết định ở lại đây.

Đã dịch