Michelle D.

Đánh giá về Round Rock Toyota

Tôi có nhiều cảm xúc lẫn lộn về nơi này, khi tôi đ...

Tôi có nhiều cảm xúc lẫn lộn về nơi này, khi tôi đến trong môi trường tuyệt vời, mọi người đều giúp đỡ tuyệt vời và họ đã cắt cho tôi những gì tôi nghĩ là một thỏa thuận tuyệt vời nhưng sau đó tôi đã mua một chiếc xe hơi.

Vào đêm khi tôi lái nó về nhà, tôi nhận thấy rằng tín hiệu không hoạt động chính xác 100% thời gian, tôi ngay lập tức liên hệ với nhân viên bán hàng của mình và để lại một thư thoại. Trong tuần tiếp theo, tôi liên lạc với nhau và không nghe thấy gì, sau đó tôi quyết định đi qua đầu anh ấy và tôi được hướng dẫn đến Caron (sp?), Người sau đó không gọi lại cho tôi nhưng sau đó khoảng 4 ngày, tôi nhận được email nói rằng cô ấy xin lỗi. và đưa cho tôi một thẻ đổ xăng trị giá $ 50 và nói này, hãy mang nó vào, chúng tôi sẽ xem xét nó.

Tại thời điểm này, tôi rất vui khi nhận được phản hồi từ một người nào đó và tôi gọi đến 4 lần để cố gắng sắp xếp một ngày để đến, tiếc là tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 9-5: 30 ở Nam Austin nên đó phải là một ngày cuối tuần. hóa ra là khó khăn. Trong một trong những cuộc điện thoại này, tôi nói chuyện với một người đàn ông tự xưng là Giám đốc Bộ phận Dịch vụ, người đảm bảo với tôi rằng anh ấy sẽ giúp đỡ, lần sau khi tôi gọi, tôi sẽ nói chuyện với một quý ông khác, người không biết tôi đang làm gì và không làm gì ' t biết người đàn ông kia là ai vì NGÀI là Giám đốc bộ phận dịch vụ thực sự. Vì vậy, một trong những người đàn ông này đang nói dối tôi mà không có lý do.

Cuối cùng, tôi bỏ cuộc, tham gia vào cuối tuần chứng tỏ điều đó là không thể và tôi có thể sống với trạng thái mà các tín hiệu đang có. (Không có âm thanh nào để cảnh báo tôi rằng chúng đang bật và chúng không tự động tắt sau khi tôi bật vì vậy tôi phải tự mình tắt chúng đi, không có vấn đề gì)

Tôi đã mua chiếc xe này gần một năm trước và đây là những gì đã xảy ra kể từ đó:

- Thay lốp hai lần vì thanh chống và giảm xóc đã hết hoàn toàn, như một người thợ đã nói với tôi; "Có vẻ như chủ sở hữu trước đó đã không quan tâm đến chiếc xe này ít nhất, nếu đại lý đã kiểm tra toàn bộ, họ sẽ thấy những vấn đề này và nếu họ nhìn thấy nó, họ đã không sửa chữa nó." Phải nói rằng, đây là một người thợ sửa xe không nhìn thấy chiếc xe này ngay lập tức nhưng tôi đã đến cửa hàng này hơn mười năm và họ chưa bao giờ lái sai cho tôi trước đây.

- Lỗi đường dây khoảng 2 tháng sau khi mang nó về nhà, may mắn là anh tôi đã sửa nó và nó hoạt động tốt bây giờ. Rõ ràng một cái gì đó rất nhỏ đã bị thiếu.

- "Crom" trên tay nắm cửa bên trong đã bị mòn một chút khi chúng tôi mua, không có vấn đề lớn, đó là một chiếc xe cũ. Vấn đề lớn? Tiếng "crom" trên cửa hành khách cứa vào tay tôi.

- Có thể 3-4 tháng sau khi mua, chúng tôi nhận thấy rằng sàn bên hành khách bị ẩm một cách khó tin, may mắn là chúng tôi có nước bị rò rỉ! Ơn trời, anh trai tôi từng là thợ cơ khí, nếu không vấn đề nhỏ này sẽ khiến tôi mất khoảng 400 đô la để sửa.

Một ngày sau khi anh trai tôi đủ tốt bụng để sửa một trong những điều này, tôi đã gọi cho đại lý chỉ vì tức giận, tôi cảm thấy như mình đã bị lợi dụng và họ chỉ không quan tâm đến những chiếc xe cũ của họ như họ nên làm cho tôi căng thẳng. . Để lại một thư thoại bởi vì, còn điều gì khác để làm?

Tôi hiểu rằng đã gần một năm sau, tôi hiểu rằng họ không thể làm gì cho tôi nhưng họ cần biết rằng họ không tạo ra những chiếc xe chất lượng như mong đợi của họ 100% thời gian. Tôi cảm thấy như mình đang trả tiền cho một quả chanh hàng tháng và mỗi khi tôi thanh toán và thấy tiền rời khỏi tài khoản của mình, điều đó chỉ khiến tôi khó chịu vô cùng. Nếu tôi không trải qua tất cả những vấn đề này với chiếc xe thì tôi sẽ không cho họ hai sao, có lẽ là 4 hoặc 5 vì trước khi tôi mua chiếc xe này, họ đã hoàn toàn hữu ích và đầy đủ thông tin mặc dù tôi đã đi vòng quanh giữa ba người bán hàng. Sau khi tôi mua, có vẻ như họ muốn quét tôi và ô tô của tôi dưới tấm thảm :(

**** Cập nhật ****

Sau bài đánh giá của tôi, một người đại diện đã tử tế liên hệ với tôi và yêu cầu tôi gửi email cho Ty Reed về trải nghiệm của tôi mà tôi đã làm. Tôi đã gửi email ba lần và tôi ở đây hơn một tháng sau mà KHÔNG có phản hồi. Đùa tôi à? Bạn chỉ đang chứng minh quan điểm của tôi rằng một khi bạn có tiền của chúng tôi, bạn có thể ít quan tâm đến khách hàng của mình hơn.

Đã dịch