Brian Hemple

Đánh giá về UCCU

UCCU dường như đang xuống dốc nhanh chóng. Trước đ...

UCCU dường như đang xuống dốc nhanh chóng. Trước đây tôi đã đánh giá cao về họ nhưng có vẻ như họ không muốn thích nghi và cải tiến và điều đó chắc chắn thể hiện ở một số lĩnh vực, chẳng hạn như cổng ngân hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng của họ và khả năng cạnh tranh kinh doanh của họ các công đoàn tín dụng khác hoặc thậm chí các ngân hàng. Họ dường như ngày càng trở nên chặt chẽ và hạn chế và những sai lầm đang được thực hiện một cách thường xuyên. Tất cả các tương tác của tôi trong 2-3 năm qua với nhân viên của họ đều là tiêu cực khi họ là những cơ hội dễ dàng để cung cấp trải nghiệm rất tích cực và xây dựng lòng trung thành. Một trải nghiệm cụ thể với một cô gái tên Brittney và sau đó với Todd Kelmer đã khiến tôi kinh ngạc về việc họ sẽ làm mọi thứ đúng như thế nào khi các vấn đề với hệ thống của họ dẫn đến việc truyền đạt sai thông tin và lỗi của nhân viên. Tôi phát hiện ra rằng tiền đã được chuyển bởi một nhân viên của ngân hàng (Brittney) mà không có sự ủy quyền của tôi, sau đó tôi không được thông báo về tình hình cho đến 10 ngày sau khi nó gây ra sự cố mà lẽ ra tôi phải được thông báo ngay lập tức, nếu không phải là một phép lịch sự. Tất cả những gì tôi được nói là họ không thể chịu trách nhiệm vì theo luật họ không phải làm gì cả. Ai nói những điều như vậy và mong muốn giữ được niềm tin của khách hàng rằng họ cung cấp dịch vụ tuyệt vời và họ luôn quan tâm đến bạn? Không phải là sự rung cảm bạn nhận được từ các tổ chức cạnh tranh hơn và hoạt động tốt. Một phần của những gì đã xảy ra rất có thể là bất hợp pháp nhưng không phải tôi đi thuê luật sư để đấu tranh với họ về một việc nhỏ như vậy mà nó chỉ là một ví dụ về loại trải nghiệm và bản chất của các tương tác mà tôi ' đã có với UCCU trong vài năm qua. Không cần phải nói rằng tôi đang lên kế hoạch đóng tài khoản của mình và tôi sẽ không ngạc nhiên nếu cuối cùng họ ngừng hoạt động kinh doanh vì rất nhiều người tôi biết đang chia sẻ kinh nghiệm tương tự. Nếu bạn đang tìm kiếm một liên minh tín dụng tốt, hãy xem MACU.

Đã dịch