Sdogga Man

Đánh giá về Internode

Chỉnh sửa: Tôi tôi đã làm việc với Internode trong...

Chỉnh sửa: Tôi tôi đã làm việc với Internode trong nhiều năm. Dịch vụ của họ tốt từng chút một như bạn sẽ thấy từ bất kỳ công ty nào khác và tốt hơn. Nhân viên của họ chỉ là con người và có thể mắc sai lầm nhưng động thái NBN gần đây của tôi diễn ra liền mạch nhất có thể và tôi đã có một hợp đồng tốt và hỗ trợ kỹ thuật tuyệt vời, khắc phục sự cố và thông tin được cung cấp bởi những người có uy tín, những người luôn gọi lại khi đã hứa và thậm chí nhiều hơn nữa chỉ để đảm bảo trường hợp đã được đáp ứng đầy đủ. Các kế hoạch của họ chỉ đắt hơn một vài đô la so với các ISP khác trong một số trường hợp và họ hỗ trợ chi phí nếu có thể. Bất kỳ sự cố giữ nào mà tôi gặp phải đều do NBN và Telstra gây ra chứ không phải Internode.
Bài cũ bên dưới.

Internode có rất nhiều đánh giá không tốt, và tôi có thể hiểu tại sao. Họ là một doanh nghiệp nhỏ do Adelaide điều hành với trung tâm hỗ trợ của họ có trụ sở ngay tại đây trong thành phố và họ làm việc từ sáng sớm cho đến tận đêm.

Gần đây, tôi đã tiếp quản công việc quản lý doanh nghiệp của mình và đang xử lý các khoản thanh toán và kế toán giữa chúng tôi và Internode và có thể tự tin nói rằng, mặc dù trải nghiệm không có vấn đề gì, nhưng mọi vấn đề đã được giải quyết dễ dàng qua điện thoại với một người thân thiện và hiểu biết trợ lý, người hiểu biệt ngữ của khách hàng và cách của họ xung quanh các hệ thống nội bộ của Internode, đồng thời là người có liên quan và con người trong khi làm như vậy. Họ đã luôn giúp đỡ chúng tôi trong các khoản thanh toán và trong thời gian thiếu hụt, và thậm chí còn tốt bụng để cung cấp cho chúng tôi những lợi ích nhỏ về lòng trung thành trong nhiều năm.

Dịch vụ internet của họ là đáng tin cậy, nếu có lẽ không phải là ổn định nhất ở Úc. Với một bộ định tuyến chất lượng và hệ thống dây điện khá cập nhật, bạn có thể đạt được kết nối ổn định và tốt, với tốc độ khá chuẩn cho các khu vực khác nhau. Việc bỏ học xảy ra nhưng không nhiều hơn bất kỳ công ty nào khác.

Thanh toán gặp khó khăn khi TPG mua iiNet, người đã mua Internode, nhưng có vẻ như bây giờ đã hồi phục sau cơn đau đầu. Một cuộc nói chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng đã đưa ra một kết luận không khách quan và công bằng cho bất kỳ sự mất cân bằng nào xuất hiện trong thời gian chuyển đổi và tất cả đều trở lại đúng hướng như bình thường kể từ khi đăng.

TL; DR và ​​kết luận: Internode là một trong những công ty internet tốt hơn ở Nam Úc. Họ có thể không đáng khoe khoang, nhưng họ làm công việc của mình và cung cấp những gì họ hứa. Bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ thật tuyệt vời, thân thiện và hữu ích, và miễn là bạn không đổ chuông trong giờ cao điểm, sẽ kết nối bạn với người khác trong vòng chưa đầy ba mươi giây. Hệ thống thanh toán và gửi email của họ hơi không chính thống và thực sự có thể khá khó hiểu đối với những người không có nhiều bí quyết, nhưng hãy nhanh chóng gọi đến đường dây hỗ trợ của họ và họ sẽ giúp bạn giải quyết ngay cả những vấn đề không liên quan nhất. Điều quan trọng là nói chuyện với họ và cho họ thời gian. Hãy dành một chút thời gian để đọc các điều khoản của họ, bao gồm chi tiết về thời gian làm mới máy chủ của họ (khối 90 phút, được đồng bộ hóa đến nửa đêm, trong trường hợp bạn đang thắc mắc) và sử dụng trang danh sách chờ cuộc gọi của họ (một trang trên trang web của họ ước tính, để độ chính xác vài phút, bạn có thể phải chờ bao lâu nếu có) và gọi những người thân thiện theo đường dây trợ giúp của họ nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào.
Cuối cùng, hãy nhớ lưu các hóa đơn của bạn đề phòng trường hợp có sự cố xảy ra. Một chút bằng chứng đơn giản có thể giúp vượt qua các loại trục trặc mà chúng tôi đã trải qua trong quá trình mua bán gần đây.

Bốn sao từ tôi; dịch vụ và hỗ trợ rất tốt, nếu hơi khó hiểu và thường xuyên không ổn định. Tôi nghi ngờ bất kỳ công ty nào khác có thể làm tốt hơn.

Đã dịch