Kevin Dix

Đánh giá về Internode

Đã là khách hàng lâu năm của nhiều tài khoản bao g...

Đã là khách hàng lâu năm của nhiều tài khoản bao gồm cả tài khoản doanh nghiệp của chúng tôi, trong đó chúng tôi đã nâng cấp lên NBN vào giữa năm ngoái. Gần đây, Internode đã ngắt kết nối với chúng tôi và do chính họ thừa nhận là do lỗi và sai lầm của họ đã khiến chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ phải trả một khoản tiền đáng kể. Kết nối sau 4 ngày đã được khôi phục. Tuy nhiên, một vài tuần sau đó, họ thực hiện cùng một sai lầm và cho đến nay chúng tôi đã không có internet trong 4 ngày cho đến nay mà không có giải pháp nào trong tầm nhìn, một lần nữa chúng tôi đã phải trả giá đáng kể. Internode sẽ không đưa ra bất kỳ giải pháp tạm thời nào như thiết bị bảo vệ không dây hoặc bất kỳ thứ gì để hỗ trợ chúng tôi và chúng tôi phải làm việc với nó tốt nhất có thể. Đại diện dịch vụ khách hàng mà tôi đã phải đối phó với một trải nghiệm kinh tởm khi họ không hiểu về những căng thẳng, áp lực và chi phí mà điều này đã gây ra cho chúng tôi, đặc biệt là trong kỳ nghỉ lễ (một trong những thời điểm bận rộn nhất của chúng tôi) và thậm chí với họ nói rằng tôi cần trả thêm tiền để được kết nối lại với "Hệ thống mới" của họ!

Đã dịch