Robert Legowski

Đánh giá về Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Hỗ trợ bảo hành kinh khủng. Hoàn toàn là điều tồi ...

Hỗ trợ bảo hành kinh khủng. Hoàn toàn là điều tồi tệ nhất. Một sao là quá nhiều cho đánh giá này.

Tôi đã mua một máy tính xách tay 2 trong 1 (Flex5) vào tháng 11 năm 2017. Sau 4 tháng sở hữu (tháng 3 năm 2018), màn hình cảm ứng liên tục ngừng phản hồi với cảm ứng. Trở nên thường xuyên hơn khi thời gian trôi qua. Dừng phản hồi hoàn toàn ngay sau đó.

3 tháng "hỗ trợ từ xa" không sửa được. 3 tháng chờ đợi "linh kiện cần thiết" để thay thế màn hình kết thúc không còn hàng. Tôi đã được cung cấp một đơn vị thay thế, nhưng vì "số lượng có hạn"

Tôi đã phải đồng ý (và đã làm như vậy) để thay thế bằng một ổ cứng nhỏ hơn. 3 tuần nay chờ đơn vị thay thế của tôi. Bây giờ tôi (tháng 11 năm 2018) có một máy tính xách tay 2 trong 1 hoàn toàn không có chức năng màn hình cảm ứng nào cả. 8 tháng bị đẩy đi khắp nơi và bị thổi bay từ bộ phận này sang bộ phận khác.

Mua Lenovo có nghĩa là ...

Bạn sẽ nhận được 4 tháng sử dụng bình thường đối với sản phẩm của họ. Sau đó, bạn sẽ có 3 tháng gọi điện và các phiên trò chuyện để cố gắng giải quyết vấn đề với sản phẩm của họ. Sau đó, bạn sẽ có 3 tháng chờ đợi các bộ phận để sửa chữa sản phẩm của họ mà hoàn toàn KHÔNG CÓ LIÊN HỆ với đội bảo hành trừ khi bạn gọi cho họ và bị xáo trộn qua 3 bộ phận. Sau đó 2 tháng chờ đợi Product Fairy gửi cho bạn sản phẩm thay thế chỉ để rồi thất vọng khi bạn nhận ra mình đã mua nhầm hàng của công ty.

Trong thời gian này >>> Dịch vụ khách hàng là vô ích. Bạn bị xáo trộn từ người này sang người khác khi đọc một kịch bản mà không thể đưa ra câu trả lời đơn giản. Tôi vẫn chưa nói chuyện với một người đại diện rõ ràng là không đọc kịch bản.

Lenovo KHÔNG đứng sau sản phẩm của họ. Họ chỉ đơn giản là đẩy bạn xung quanh cho đến khi bạn bỏ cuộc.

Lần tới khi bạn muốn mua một sản phẩm của Lenovo, hãy tự làm một việc: Ném tiền vào thùng rác và chọc một cái nĩa vào mắt bạn.

Đã dịch