Kiroshen Govender

Đánh giá về First Road Emergency

Tôi kinh hoàng và ghê tởm với dịch vụ thiếu chuyên...

Tôi kinh hoàng và ghê tởm với dịch vụ thiếu chuyên nghiệp mà tôi nhận được từ First Help, một bộ phận của First Group.

Vào khoảng 2:30 sáng ngày 4 tháng 7 năm 2020, tôi dính vào một vụ tai nạn khiến chiếc xe của tôi bị lật và rơi xuống mái nhà trên đường Paul Kruger, Wilgeheuvel.

Trợ giúp đầu tiên đã xuất hiện đầu tiên tại hiện trường. Không ai giúp tôi ra khỏi xe. Tôi đã rơi vào trạng thái sốc và hoảng sợ và khi tôi bò ra khỏi xe - Một người nào đó đang hỗ trợ Chris Mare (tài xế xe kéo) với chiếc xe kéo đã tấn công tôi. Trong khi những người chứng kiến ​​tại hiện trường, bao gồm Chris Mare và một nhân viên khác của dịch vụ kéo xe First Help, đã kéo dài sự can thiệp.
Xin lưu ý rằng tôi có một nhân chứng độc lập có thể xác nhận vụ hành hung.

Cuối cùng, khi chiếc xe của tôi được trả lại cho tôi vào ngày 7 tháng 7 năm 2020, tôi nhận thấy rằng mặt bộ đàm của tôi bị mất cùng với một số đồ đạc cá nhân của tôi.
Khi tôi đối mặt với người lái xe của Trợ giúp đầu tiên về những thứ bị thiếu, tôi được khuyên rằng một gói thường đi kèm với chiếc xe nhưng không có gói nào được nhận trong trường hợp này. Một lần nữa, một dấu hiệu rõ ràng của dịch vụ không chuyên nghiệp và vô đạo đức. Tôi có bằng chứng cho thấy mặt bộ đàm đã ở trong xe trước khi được kéo đi. Tôi có một hóa đơn kéo xe đã được ký trước khi chiếc xe được kéo, trong đó chỉ rõ rằng mặt bộ đàm của tôi đã được bật.

Tôi từ chối thanh toán số dư nợ khi tôi nhận thấy rằng mặt radio bị thiếu. Người lái xe đã giao xe cho tôi ngay lập tức gọi cho Trợ giúp đầu tiên và nói chuyện với Tasneem, người mà tôi đang làm việc liên quan đến việc trả lại xe của mình. Cô ấy hỏi tôi và nói với một giọng gay gắt. Cô ấy khuyên rằng nếu khuôn mặt không có trong xe thì chắc chắn nó đã không ở đó khi nó bị kéo đi. Tôi chỉ ra rằng danh sách kiểm tra đã được thực hiện bởi Chris và tôi tại hiện trường, trước khi tôi ký vào hóa đơn. Biên nhận này nói rằng mặt radio đã ở đó. Sau đó tôi được yêu cầu cung cấp bằng chứng về hóa đơn, tôi đã quét và gửi qua email cho cô ấy. Sau đó, Tasneem khuyên rằng họ sẽ chỉ trả tiền nếu nó có màu Đen và trắng. Sau đó cô ấy tiến hành cắt cuộc gọi và các cuộc gọi của tôi sau đó đều cố tình không được trả lời.
Một người thô lỗ, vô ích và không thông cảm như Tasneem không nên ở vị trí đối mặt với khách hàng! Thái độ và dịch vụ khách hàng của cô ấy là không chuyên nghiệp và vô kỷ luật. Thật đáng hổ thẹn!

Cuối cùng, khi Tasneem trả lời, sau nhiều nỗ lực của tôi, tôi được khuyên rằng Trợ giúp đầu tiên hiện đang tiến hành các cuộc điều tra của riêng họ về vấn đề này. Đến nay, tôi chưa nhận được bất kỳ phản hồi nào liên quan đến cuộc điều tra này.

Theo khả năng của tôi, một trường hợp trộm cắp và hành hung đã được mở ra với SAPS.

Xin lưu ý rằng, trước khi xảy ra sự cố này, trên cùng một con đường (gần khu sân gôn Eagle Canyon), một chiếc xe tải kéo màu trắng đã chạy vào làn đường của tôi với đèn sáng và đèn chiếu sáng hình chữ nhật của chúng trên vỉ nướng khi tôi đang theo sau một chiếc Hyundai i10 và cố gắng dẫn đến tai nạn giữa chiếc Hyundai và xe của tôi. Hãy cẩn thận. Hãy tự bảo vệ mình để không trở thành nạn nhân của bọn côn đồ này!

Đã dịch